قال الدكتور طارق شوقي وزير التربية والتعليم، إن أيقونة المشروع البحثي لا تظهر لحسابات أولياء الأمور أو المعلمين على المنصة، بينما تظهر فقط للطلاب المسجلين على المنصة.
و ناشد " شوقي" عبر صفحته الشخصية على الفيس بوك، الطلاب من الصف الثالث الابتدائي حتى الصف الثالث الإعدادي، قائلا "نرجو مكالمة أو الكتابة إلى "الدعم الفني" في حالة وجود أي مشكلة خاصة بالتسليم الإلكتروني للمشروعات حتى يقوموا بتقديم المساعدة".
وأعلنت الوزارة عن توافر أرقام من قبل الوزارة، لتقديم الدعم الفني والإبلاغ عن أي شخص أو مدرسة تخالف تعليمات الوزارة، وكانت قد أعلنت الوزارة عن جدول تسليم المشروعات البحثية للطلاب ورقياً في الفترة من ٩ إلى ١٦ مايو ٢٠٢٠، وذلك في إطار حرص الوزارة على سلامة وصحة الطلاب ممن يتعذر عليهم التسليم الإلكتروني، حيث تم تحديد أيام مختلفة وفق جدول زمني للتسليم الورقي في المدارس، وذلك للتأكد من تطبيق الإجراءات الاحترازية وعدم التزاحم أثناء التسليم، كما ترجح الوزارة تسليم المشروعات إلكترونيا على "منصة إدمودو"، لأنها الطريقة الأفضل صحيًا في ظل هذه الظروف، أما التسليم الورقي فهو متاح لمن يتعذر عليه استخدام المنصة.
وأرقام الوزارة للدعم الفني والإبلاغ عن المخالفات لموضوع تسليم المشروعات:
01029686337، 01113326412، 01122002816، 01025224111، 01016469475، 01028252398، 01092553215، 01227086089، 01226014787
كما يمكن الاتصال التليفوني أو استخدام نفس الأرقام على واتساب.