بدأت البنوك المصرية للوهلة الأولى من جائحة فيروس كورونا تدشين الخدمات الرقمية عبر الإنترنت لمواجهة تداعيات أزمة فيروس كورونا، وتسهيل ذلك علي العملاء خوفا من انتشار فيروس كورونا.
وقال حمدي عزام نائب رئيس بنك التنمية الصناعية، إن مصرفه بدأ بالتوسع في خدمات التكنولوجيا الرقمية، وخدمات الإنترنت البنكي، والموبايل البنكي، مشيرًا إلى أن البنك لديه خطوات استباقية في هذا الشأن على مستوى تحديث الأنظمة والبنية التحتية وتخصيص مبالغ لهذه الخطة.
وأضاف أن أزمة فيروس كورونا غيرت شكل خطط واستراتيجيات البنوك، وأن توجهات البنك المركزى الاستباقية دفعت البنوك للتوسع في تقديم الخدمات الرقمية والتكنولوجيا المالية، بهدف زيادة قاعدة المتعاملين مع البنوك والتيسير عليهم عن طريق حزمة خدمات متنوعة لتحفيزهم على استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، عززت قدرة المصارف على التعامل مع أزمة كورونا، ونجحت في صرف المرتبات والمعاشات وإنهاء تعاملات المواطنين مع مؤسسات الدولة بحرفية بالغة.
وأشار نائب رئيس بنك التنمية الصناعية إلى أن بنك التنمية الصناعية كان قد بدأ بخطوات ملموسة نحو التوسع في تقديم الخدمات الرقمية والإنترنت البنكي والموبايل البنكي، الأمر الذى استلزم من البنك العمل على تطوير شبكة الحاسب الآلي والبنية التكنولوجية، وهو حاليًا في مرحلة الانتهاء من تهيئة البنية، ويستعد لإطلاق حزمة من الخدمات الإلكترونية والمالية.
وقالت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي، إن البنك أطلق البنك المرحلة الثانية من الانترنت البنكي Ahly net وكذا تطبيق الموبايل البنكي NBE mobile لتسهيل حصول العملاء على خدماتهم المصرفية الكترونيا بوسائل سريعة وآمنة حيث تمكنهم من إتمام العديد من الخدمات المصرفية دون الحاجة لزيارة الفروع حيث زاد عدد المشتركين من الأفراد ليصل إلي ما يزيد عن ٢،٤٠٠،٠٠٠ عميل بنسبه تفعيل بلغت ٧٠ % وما يقرب من 60 الف عميل شركات، اضافة الى تطوير خاصية الدفع عن طريق رمز الاجابة السريع " QR Code Scan to pay"وذلك من خلال المحفظة الالكترونية للبنك الأهلي " الفون كاش" والتي تعد من اوائل المحافظ الالكترونية التي تم اطلاقها في السوق المصرفي المصري ويبلغ عدد المشتركين بها حتى الان ما يزيد عن مليون وستمائة ألف مشترك وتتيح المحفظة خدمات مصرفية الكترونية متعددة والتي تجذب بالخص شريحة الشباب ومنها التحويل من محفظة الى محفظة أخرى وسداد الفواتير ودفع التبرعات وإمكانية الشراء من خلال الشبكات الإلكترونية عن طريق اصدار خدمة البطاقة الافتراضية " VCN"والتي يقوم المستخدم بتحديد مبلغ البطاقة المطلوب واستخدامها في عملية الشراء بكل سهولة وامان
وأضافت الباز، أن البنك يتيح لعملائه الحاليين امكانية الاشتراك بخدمتي الانترنت البنكيNBE Net أو الموبايل البنكي NBE mobile من خلال موقع البنك أو من خلال مركز اتصالات البنك 19623 حيث يمكن للعميل القيام بالعمليات المصرفية دون الحاجة لزيارة الفرع، خاصة في الظروف الحالية التي تمر بها البلاد ولتخفيف الضغط على فروع البنك وتقليل الزحام الناتج عن تكدس العملاء طلبا للخدمات المصرفية ومراعاة معايير الصحة العامة حيث يمكن للعميل القيام بالعمليات المصرفية دون الحاجة لزيارة الفرع.
أشارت إلى أن تلك الخدمات تتطلب بنية تكنولوجية قوية لتستوعب هذا التوسع المتنامي والطموح في الخدمات الرقمية، لذا يسعى البنك بشكل دائم لتوظيف البنية التحتية التكنولوجية والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه ليواكب الثورة التكنولوجية عالميا، كما تتطلب أيضا رفع درجات التوعية والثقافة المصرفية لدي العملاء وهو ما يقوم به البنك بشكل ايجابي من خلال اعداد افلام توضيحية لكيفية التعامل مع الخدمات الرقمية بحيث يتم اذاعتها على موقع البنك الرسمي وصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة به.
بنك الإمارات
قرر بنك الإمارات دبي الوطني- مصر البنك الرائد في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية المتطورة، التوسع في الخدمات المصرفية التي يقدمها لعملائه بهدف توفير الراحة لهم، وحرصاَ من البنك علي سلامتهم.
وقال محمد برو الرئيس التنفيذى لبنك الإمارات دبي الوطني– مصر "في ضوء التطورات الأخيرة بخصوص فيروس كورونا المستجد (COVID-19) ، وحرصاً من البنك على راحة وسلامة عملائه فقد قررنا إتمام كافة معاملاتهم البنكية من أى مكان، و فى أى وقت من خلال الخدمات المصرفية الإلكترونية".
وقام البنك بإتخاذ كافة الإجراءات اللازمة من تطهير و تعقيم لماكينات الصراف الآلى، مع تفعيل الاشتراك في الخدمات المصرفية الإلكترونية لعملاء البنك من خلال الاتصال على رقم خدمة العملاء 16664.
وسوف تتاح لعملاء البنك عدد من الخدمات من خلال تطبيق الهاتف المحمول و هي خدمات مدفوعات فوري، مدفوعات البطاقات الائتمانية، الإستعلام عن أرصدة الحسابات والقروض والبطاقات الائتمانية، إصدار شهادات الإستثمار و ربط وديعة بنكية, فتح حساب فرعي، الخدمات التي تتعلق بالبطاقات البنكية ( التفعيل، والايقاف، وتغيير الرقم السري) ، كما سيتاح للعملاء عبر تطبيق الهاتف المحمول إجراء التحويلات البنكية المختلفة داخل نفس البنك، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل، التحويل لحساب خارج البنك, التحويلات خارج مصر, إصدار دفتر الشيكات، إستبدال نقاط المكافآت (النقدي و قسائم الشراء)، حجز مسبق للفرع، طلب قرض جديد و طلب بطاقة ائتمانية جديدة.
وسوف يتاح للعملاء أيضا القيام من خلال الهاتف بتشغيل او إيقاف خدمة الشراء عبر الانترنت للبطاقات البنكية، و يمكن ايضاَ القيام بخدمة مدفوعات البطاقات الائتمانية وطلب كشف حساب، والاستعلام عن الحد اليومي لبطاقات الخصم، الإستعلام عن أرصدة الحسابات و القروض، الخدمات التي تتعلق بالبطاقات البنكية ( التفعيل، والايقاف، وتغيير الرقم السري) ، استبدال نقاط المكافآت (النقدي و قسائم الشراء) ، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل ،طلب قرض جديد وكذلك طلب بطاقة ائتمانية جديدة، و إصدار دفتر الشيكات.
ويمكن لعملاء البنك القيام بعدد من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت منها مدفوعات فوري، وكذلك مدفوعات البطاقة الائتمانية، الإستعلام عن أرصدة الحسابات و القروض، الإستعلام عن البطاقة الائتمانية، فتح حساب فرعي، فضلاً عن القيام بخدمات التسوية المبكرة، التسوية الجزئية، وطلب خطاب إخلاء الطرف.
وسيتمكن العملاء من خلال الانترنت عمل كافة خدمات البطاقات (من تفعيل، ايقاف، تغيير رقم سري)، فتح الودائع الثابتة ( الودائع والشهادات)، إستبدال نقاط المكآفات ، والتحويلات الداخلية، والخارجية، التحويل بين حسابات العميل و التحويل داخل نفس البنك، إصدار دفتر شيكات، الإشتراك في كشف الحساب الإلكتروني، الاشتراك في الرسائل النصية القصيرة المصرفية، طلب قرض جديد، و طلب بطاقة ائتمانية جديدة.
كما سيتاح للعملاء من خلال ماكينات الصراف اللآلي، القيام بخدمات السحب والإيداع النقدي ، تنفيذ مدفوعات فوري ، مدفوعات البطاقات الائتمانية، الإستعلام عن الحسابات والبطاقات الائتمانية، والتحويل بين الحسابات الشخصية للعميل داخل البنك، الاشتراك في خدمة كشف الحساب الإلكتروني، وتحديث رقم الهاتف المحمول.
ويمكن لعملاء البنك الأن القيام بتحميل تطبيق SmartBusiness للشركات، والإستفادة بمصاريف اشتراك وتحويل مجانية بالجنيه المصري لمدة ٦ أشهر، والقيام بإجراء العديد من المعاملات المصرفية.
يذكر أن بنك
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
