أكد وزير السياحة يجى راشد أن مصلحة الحجاج هى الهدف الأسمى لمنظومة الحج السياحى، مشددا على أنه لا تهاون مع أى شركة سياحية يثبت مخالفتها للضوابط، لافتا إلى أنه تم حل مشكلة الحجاج نزلاء منطقة العزيزية بنقلهم بفندق آخر.
وأضاف راشد أنة يتابع أحوال الحجاج عن كثب ويتلقى تقارير متتالية من رئيس بعثة الحج باستمرار.
جدير بالذكر أن المبنى الذى شهد الواقعة مصنف من السلطات السعودية وتم معاينته والتأكد من صلاحيته وكل ما تم ذكره من شكاوى لم يتم رصده مطلقًا فى المعاينة، وأن الوزارة اعتمدت المبنى لأنه قريب من الجمرات، وتم تقليل الطاقة الاستيعابية إلى حوالى 5 آلالف بدل من 7 آلالف لمزيد من راحة الحجاج وجودة الخدمات.