"الإنتاج الحربي" تطلق الخط الساخن 19827 لتلقي شكاوى المواطنين

دشنت وزارة الإنتاج الحربي خدمة مراكز الاتصال "call center" الجديدة على رقم الخط الساخن 19827 لتلقى المقترحات والشكاوى والاستفسارات.

وأكدت الوزارة من خلال مكتبها الإعلامي أن هذه الخدمة طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء، حيث يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقم لمتابعة الشكوى، وتسجيل رقم هاتفه ثم يقوم بتحويل الشكوى إلى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم يتم الاتصال بالعميل للرد عليه.

كما تتواصل الوزارة أيضا مع عملاءها على صفحتنا الرسمية "فيس بوك" "الصفحة الرسمية لوزارة الإنتاج الحربي المصرية" وتويتر "وزارة الإنتاج الحربي"، للرد على أي شكاوى ومقترحات وأي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة للتواصل مع عملاءها وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي.

دشنت وزارة الإنتاج الحربي خدمة مراكز الاتصال "call center" الجديدة على رقم الخط الساخن 19827 لتلقى المقترحات والشكاوى والاستفسارات.

وأكدت الوزارة من خلال مكتبها الإعلامي أن هذه الخدمة طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة التاسعة مساء، حيث يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالرد على العميل وإعطاءه رقم لمتابعة الشكوى، وتسجيل رقم هاتفه ثم يقوم بتحويل الشكوى إلى الجهة المنوطة بها النظر في الشكوى للبت فيها، ثم يتم الاتصال بالعميل للرد عليه.

كما تتواصل الوزارة أيضا مع عملاءها على صفحتنا الرسمية "فيس بوك" "الصفحة الرسمية لوزارة الإنتاج الحربي المصرية" وتويتر "وزارة الإنتاج الحربي"، للرد على أي شكاوى ومقترحات وأي استفسارات خاصة بالمنتجات وأسعارها وأماكن عرضها وغيرها.

وتأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة للتواصل مع عملاءها وتقديم أفضل خدمة لهم وعرض كل ما هو جديد عن منتجات شركات الإنتاج الحربي.