فشلت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في استخدام التكنولوجيا الحديثة لحل شكاوي المشتركين وبعد تشغيل خدمة "الواتس اب"، وبعد تفعيل الخدمة لما يقرب من 4 أشهر نجد أن استقبال الشكاوي حبر على ورق، وتتراكم الرسائل على أرقام الشركات دون جدوى.
ويشكو المواطنين من أنه بعد مرور عدة أيام على إرسال شكواهم تصطدم برد باهت بأن هذه الشكوى ليس من ضمن الشكاوي التي نستقبلها على "واتس آب" ويمكنك الاتصال برقم 121 للإبلاغ عن الأعطال الكهربائية أو فصل التيار الكهربائي أو خدمات شحن العدادات مسبوقة الدفع.
حتى أن شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء انشئت إدارة خاصة لتلقي الشكاوي، وأضيفت إليها شكاوي "الواتس آب" لكنها غير قادرة على حل هذه الشكاوي بعد وصول أكثر من 130 شكوى عبر "واتس آب" في اليوم الواحد بجانب الشكاوي التي ترد بالوسائل الأخرى المختلفة.
وكانت وزارة الكهرباء، قد دشنت خدمة استقبال شكاوي المواطنين عبر "واتس آب" في 9 شركات لتوزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية، إلا أن الخدمة لم تلقى نجاحا حتى الآن رغم مرور 4 أشهر على تشغيلها.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
