قررت وزارة الصحة والسكان من خلال غرفة عمليات للمتابعة والرقابة بالتعاون مع إدارة التفتيش الصيدلي بإصدار رقم علي خدمة " الواتس آب " لتلقي شكاوي المواطنين بالابلاغ عن أي مخالفة بعد التسعيرة الجديدة للأدوية وذلك من خلال الاتصال برقم 01025183862 أو 2534150 أو ترك رسالة للشكوي من خلال نفس الرقم السابق، وخصوصًا بعد تأكيد الوزارة علي أن التسعيرة الجديدة للأدوية لن تسري علي الأدوية التي تم إصدارها عقب يوم 12 يناير الماضي، علي أن يكون البلاغ متضمنًا نوع الصن، واسم الصيدلية ومكانها.
وفي هذا الصدد استطلعت "أهل مصر" آراء المواطنين والصيادلة بخصوص هذه الخدمة الجديدة والتي تباينت الآراء حولها في التقرير التالي:
وفي هذا السياق أكد الدكتور "وليد" مدير إحدى فروع الصيدليات بالجيزة أن الخدمة جديدة وجيدة جدًا تواكب التطور الحديث وتكنولوجيا العصر، ولكن السؤال هنا هل ستلاحق الوزارة الكم الهائل من الشكاوي الخاصة بالجمهور، أما بالنسبة للأدوية فأنا كصيدلي لا أستطيع تسلم الأدوية من الشركات إلا إذا تأكدت بالفعل من أنها تسري بالتشغيلة الجديدة ليتم بيعها بالسعر الجديد، حتى لايختفى هامش ربح الصيدلي في ظل غلاء الأسعار، كما أننا فى انتظار مشروع تطبيق ذلك لأن هامش ربح الشركات المنتجة للأدوية في مصر عالي جدًا، وعلى جهات التفتيش اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال المخالفات.
أما " ميرفت " ربة منزل أحد السيدات التى تقطن السيدة زينب ذكرت عن الخدمة المخصصة لتلقي شكاوي المواطين التي أصدرتها وزارة الصحة بالتعاون مع الجهات المعنية قائلًا: "أنا لم أسمع عن هذه الخدمة مطلقا، وأعتقد معظم الناس لا يعرفون شيئا عنها، متهما الصيدليات بعدم الالتزام لتاريخ الأدوية خصوصًا أن معظم المواطنين لايعلمون بموضوع تاريخ التشغيل وبداية تفعيل القرار علي أرض الواقع، وأنا كمريضة بالضغط والسكر أجد نواقص كثيرة في الأدوية حتي في الصيدليات الكبرى علي الرغم أنها أدوية محلية ليست مستوردة، أما عن السعر فكل صيدلية تبيع بسعر مختلف عن الأخرى، ولا أعرف السبب، وخصوصا في ظل استغلال البعض لغياب الدور الرقابي أحيانا، وختمت حديثها قائلة: مخالفات بالكوم بس مين يسمع؟! ".
حملات تفتيش علي الصيدليات ورصد مخالفات بالكوم حيث ذكر بيان وارد عن وزارة الصحة أنه تم ضبط مخزنين للأدوية تعمل دون تراخيص وزارة الصحة، ووجد بها مخالفات "500 أمبول " كبريتات الافدرين من الادوية المخدرة، و"24920 " قرص من أقراص " الميز وتاك " والمحظور بيعها دون السماح بكتابتها في الروشتة من قبل الطبيب أو المستشفيات، "48" ألف ماء مذيب، وقد تم ضبط صيدلية أخري بالجيزة تقوم ببيع " الألبيومين " البشري المغشوش للجمهور، وقد تحرر محضر بالواقعة في قسم شرطة الجيزة ويحمل رقم "1245 " جنح لسنة 2017، ومخزن آخر مرخص بالوراق تم ضبط به " 72 قلم ليفيمير فليكس بن "، وعدد " 5 فيال ميكستارد 100 وحدة من الانسولين "، وبالبحث عن المخزن تأكد أنه غير مكود علي قاعدة بيانات الشركة المصرية لتجارة الأدوية، وغيرها الكثير، ولا زالت المخالفات تتوالى.
نشر المنشور الخاص " بالتفتيش الصيدلى " على المصانع وقد قامت وزارة الصحة بنشر منشور " التفتيش الصيدلي " علي المصانع، والذي تمت فيه الإشارة إلى كيفية التعامل مع مواد التغليف الكرتونية التي تقوم المصانع بتخزينها، والتي يتم حصرها ليتم عرضها علي المفتش للموافقه أو الرفض بطريقة المصانع علي المعالجة الكرتونية المميزة، في محاولة لمنع التلاعب، وخصوصا أن عدم استخدام المصانع للأغلفة يستغرق منها وقتا طويلًا مما يؤثر علي مقدرة الشركة الإنتاجية وتوفير الأدوية الازمة في الفترة الزمنية الطويلة، بما يؤثر علي المستلكين من المرضى بشكل سلبى، ويأتي ذلك في ظل حرص الوزارة على تجنب حدوث تلك الأزمة، مؤكدة أنه تم رفض بعض طلبات الصانع بعد عمليات التفتيش والتقييم.