رئيس المصرية للاتصالات يتفقد سير العمل بمناطق القاهرة والجيزة

تفقد المهندس تامر جادالله العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات عددا من مواقع العمل بمناطق غرب القاهرة والجيزة، للوقوف على التجهيزات التي تنفذها الشركة ضمن استعداداتها لتقديم الخدمات المتكاملة ومتابعة التطورات التي تشهدها كافة قطاعات الشركة وفقا للخطة الموضوعة والجدول الزمني المحدد لها.

جاء ذلك في إطار الزيارات الميدانية لمتابعة سير العمل والاطمئنان على الاستعدادات التي تنفذها الشركة المصرية للاتصالات لتقديم خدمات اتصالات متكاملة.

وتضمنت الزيارة تفقد سير العمل بسنترال المهندسين ومتابعة مستوى جودة الخدمات المقدمة للعملاء والتعرف عن قرب إلى آراء عدد من العملاء حول التطورات التي شهدتها مؤخرا منظومة خدمة العملاء والعروض الجديدة التي تقدمها المصرية للاتصالات، حيث أثنى العملاء على ما تقوم بها الشركة من مجهودات تليق بالمشغل الوطني للاتصالات وكذا العروض والمنتجات الجديدة وخاصة "ميجا بلس " والذي لاقى استحسان العملاء نظرا للسرعات الفائقة التي توفرها بفضل الخطة التي تنفذها المصرية للاتصالات لإحلال كابلات الألياف الضوئية بديلا عن الكابلات النحاسية وتحسين شبكات الإتاحة، هذا فضلا عن الأسعار التي تتناسب مع كافة شرائح العملاء.

وعقد جادالله اجتماعًا مع عدد من العاملين لاستعراض ما تم تنفيذه على أرض الواقع من خطط ومبادرات استعدادا لخوض المنافسة داخل سوق المحمول، حيث أوضح جادالله أنه تم بالبدء في الخطوات التنفيذية لمد شبكة الجيل الرابع، وكذا تطوير مراكز خدمة العملاء لاستيعاب المتطلبات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة وعلى رأسها تفعيل منظومة الشباك الموحد، فضلا عن الاهتمام بالعنصر البشري وإطلاق العديد من المبادرات التي تهدف إلى رفع كافة العاملين وتدريبهم على أحدث التقنيات في مجال خدمة العملاء، واستحداث أنظمة جديدة للفوترة وطرق الدفع والتحصيل.

وأضاف جادالله أن الشركة ماضية بخطى ثابتة في الاستعدادات الخاصة بتقديم خدمات متكاملة بأعلى جودة ممكنه بمجرد حصولها على الترددات، مؤكدا أن سوق الاتصالات يتميز بديناميكية شديدة وتطورات متلاحقة تجعل عملية الجاهزية منظومة مستمرة لا تتوقف عند حد معين، والخطة التي وضعتها الشركة استعدادا لتقديم خدمات الاتصالات المتكاملة وتحديث بنيتها التحتية وتطوير الخدمات المقدمة لن تتوقف ومستمرة، وسيظل المشغل الوطني للاتصالات القيام بدوره في عمليات التطوير والتحديث التي يقوم بها إرضاءا للعميل المصري.