قال السفير علاء يوسف، المتحدث الرسمى باسم رئاسة الجمهورية، إن كافة التعليقات والرسائل التي ترد على الصفحة الرسمية له، يتم قراءتها، مضيفاً أن الرسالة التي ترد على الصفحة تتضمن شكاوى عدة لدى المواطنين من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي.
وتابع يوسف، خلال منشور له على الصفحة الرسمية للمتحدث بإسم رئاسة الجمهورية، عبر موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك"، أنه تتم قراءة ودراسة كافة الرسائل الخاصة التي ترِد للصفحة، والتي تتضمن شكاوى، ويتم التواصل مع مرسليها ممن يذكرون وقائع محددة وواضحة ومختصرة مدعمة ببيانات الاتصال الكاملة والمستندات اللازمة إِن وجدت، مؤكدا أنه يتم الرد عليهم بما يتم اتخاذه من إجراءات، أخذاً في الاعتبار أن الصفحة تصل إليها آلاف الرسائل الخاصة يومياً ولا يمكن دراستها والرد عليها جميعاً في الحال.