أكدت شركة ميناء القاهرة الجوي، أن مشكلة تكدس الركاب بمبنى الركاب الجديد رقم (2) بمطار القاهرة الدولى، والتى بدأت صباح الثلاثاء الماضى، نتيجة تأخر وصول 14 رحلة طيران، خاصة بشركة طيران الخطوط السعودية، والذى أدى إلى تأخير إقلاع الرحلات المقرر إقلاعها من المبنى الجديد إلى كل من جدة والمدينة المنورة، إضافة إلى 6 رحلات طيران للشركة السعودية تجاوز الطاقم الطائر بها لساعات التشغيل، مما أدى إلى تأخير أكثر من 4 طائرات لمدة أكثر من 7 ساعات، وهذه الطائرات من الطراز العريض التى لا يقل عدد ركابها عن 400 راكب، مما أدى إلى ازدحام صالة السفر بالمبنى الجديد.
وأكدت الميناء أن تأخر وصول وإقلاع الطائرات فى المواعيد المقررة لها، أدت إلى خلل فى جداول التشغيل للخطوط السعودية، وأوضحت شركة الميناء أن ما حدث أمر عارض وشركة ميناء القاهرة تقوم بالتنسيق على مدار الساعة مع المسؤلين بالشركة السعودية، لراحة الركاب المعتمرين وتقديم كافة التسهيلات لهم، وأن ما حدث أمر طارئ خارج عن المألوف من الخطوط السعودية.
والجدير بالذكر أنه تم التنسيق مع الخطوط السعودية لامتصاص غضب الركاب واحتواء الازمة، تم نقل الرحلات الاضافية الخاصة بالخطوط السعودية إلى مبنى الركاب رقم 1، لتخفيف العبء على مبنى الركاب الجديد، إضافة إلى إستعانة الخطوط السعودية بالشركة المصرية لخدمات الطيران للعمل معها لخدمة المعتمرين وسرعة إنهاء إجراءات سفرهم.
واستدعت شركة الميناء جميع الراحات لتسهيل العمل مع الخطوط السعودية، وتم تفعيل مركز إدارة الأزمات بالشركة برئاسة رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي.