ناصر القحطاني: تحقيق التنمية لن يأتي إلا بالتطوير الإداري

قال الدكتور ناصر القحطاني، المدير العام للمنظمة العربية للتنمية الإدارية المشاركة في منتدى الحكومة الإلكترونية بمدينة شرم الشيخ في الفترة من 23الى 25 أبريل الجارى إن المواطن في كل مكان حول العالم يأمل في خدمات أفضل من الجهات الحكومية وأن رضا المستفيد من هذه الخدمات أصبح مطلبًا من كل مؤسسة أو جهاز حكومي مشيرا الي ان كثيرًا ما تطرح المقارنة بين أداء الجهاز الحكومي ومؤسسات القطاع الخاص بالرغم من أن كل منهما له طبيعته وظروفه قيمه وأهدافه الخاصة به ولهذا تستمر المطالبات بتطوير وتحسين أداء الجهاز التنفيذي للدولة.

وكثيرا ما تطرح المسألة وكأنها مهمة مستحيلة خاصة وأن المؤسسات الحكومية تركز كثيرا على إجراءات العمل ومدى مناسبتها للأنظمة واللوائح بينما القطاع الخاص يركز على النتائج.

أوضح أنه في ظل ما تقدم جاءت مشاريع الحكومة الالكترونية لإنقاذ الموقف وأصبحت الفرصة الذهبية لتطوير وتحسين أداء المؤسسات الحكومية كونها – أي الحكومة الالكترونية – القادرة على تحقيق مجموعة من الأهداف بما في ذلك سرعة الإنجاز والشفافية والعدالة وسهولة الرقابة والمحاسبة أو المساءلة بما يوفر كثيرًا من الموارد وبما يحقق رضا المستفيد.

وأشار القحطان إلى أنه يمكن الاستفادة من مشاريع الحكومة الالكترونية في تطوير الأداء وفى الاستفادة بكفاءة من الموارد المتاحة والجهد والوقت إذا ما كان هناك قناعة حقيقية لدى صانع القرار بأهمية الحكومة الالكترونية. وثانيًا، إذا ما كان هناك توظيف أمثل لهذه التقنيات.

وأكد على حقيقة أنه لا يمكن تحقيق أهداف التنمية الشاملة إلا من خلال تنمية إدارية فاعلة، ولعل الحكومة الالكترونية تحقق المعادلة المطلوبة.

وقال إن المنظمة حرصت على عقد هذا المنتدى مع شركائنا ونتطلع إلى تحقيق هذا المنتدى الأهداف المرجوة منه وأن يكون فرصة لمناقشة جادة للموضوعات ذات الصلة بالحكومة الالكترونية وطرق الاستفادة منها في تطوير أداء الحكومات العربية، على أمل الوصول إلى توصيات عملية قابلة للتطبيق.