عطل فني في النظام يسحب أرصدة عملاء فودافون

تلقى العديد من مستخدمي فودافون مصر رسالة نصية تتضمن خصم 30 جنيهًا من أرصدتهم.

وأضافت الرسالة أن خصم الرصيد نظير استخدام باقة الإنترنت الخاصة بالشركة عند التجوال، مما أصاب جموع العملاء بالاستياء رغم تواجدهم داخل مصر، والشركة تحاسبهم على نظام التجوال.

وأوضحت الشركة أن عطل بالسيستم تسبب في هذا الخطأ لتصل الرسالة إلى معظم العملاء، وأوضحت خدمة العملاء أنه جار تدارك الخطأ، بعدم خصم الرصيد وإرجاعه إلى أصحابه مرة أخرى.