قال العميد محيي الصيرفي، المتحدث باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إنه لا يوجد اختلاط لمياه الشرب بمياه الصرف في منطقة فيصل، والمشكلة بسبب بناء مساكن عشوائية مخالفة أدت إلى انخفاض مستوى المباني عن الأرض الطبيعية مما أدى إلى خلل في توازن الشبكة، وهناك عجز في كمية المياه بمناطق وسط الجيزة، وبالتالي يتم توصيلها بالمناوبة.
وأضاف المتحدث باسم الشركة القابضة لمياه الشرب، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "8 الصبح"، المذاع على قناة "dmc"، أن المياه التي تغير لونها بسبب محاولة المواطنين تشغيل المواتير في فترات المناوبة، مما يتسبب في إزالة الرواسب التي تصل إلى المواطن.