سادت حالة من الهلع والفزع بين ركاب قطار 997 القادم من أسوان والمتجه إلى القاهرة، عقب اندلاع حريق قبل دخوله محطة الأقصر، ونزل الركاب من القطار وتجمهروا على رصيف المحطة، خوفا على حياتهم.
وروي أحد العمال بالقطار ما حدث: إن دخانا كثيفا خرج من العربة 2 "علاوة" بسبب ماس بتتكيف العربة، وأعقبها دخان كثيف، مشيرين إلى أنه تم فصل العربة بمحطة الأقصر وجار تبديلها بعربة أخرى.