ظهرت شكاوى من بعض مستخدمي هاتف جالكسي نوت 8 أنهم يواجهون مشكلة في تعليق وتجميد الهاتف في بعض الحالات، وعندما تشتري هاتف بسعر يقترب من ألف دولار، آخر شيء تريد أن يحدث لك هو أن يعلّق الهاتف.
وذكر عدد من المستخدمين على منتديات الدعم الخاصة بسامسونج بعض السيناريوهات التي يحدث التعليق فيها مثل الدخول لتطبيق جهات الاتصال سواء مباشرة بالضغط على أيقونته، أو بطريقة غير مباشرة من خلال إجراء اتصال عبر تعيين الاتصال السريع، أو الدخول لتطبيق الهاتف أو المسنجر، مما يجعل إعادة التشغيل يدويا هي الحل الوحيد، وهذا الأمر يهدد مستقبل هذا الهاتف في الاسواق.