فى إطار الحقوق التى يجب أن يتمتع بها مستخدمى الإتصالات و تكنولوجيا المعلومات و توافقا مع الحق الرابع من ميثاق حقوق مستخدمى الإتصالات فى مصر، قام الجهاز القومى لتنظيم الإتصالات بإنشاء مركز إتصال لتلقى شكاوى مستخدمى الإتصالات فى مصر الخاصة بخدمات الاتصالات من المستخدمين في حالة استنفاذهم كل الوسائل للوصول إلي حل مرضي لشكاواهم مع مشغلي أو مقدمي خدمات الاتصالات.
ويعمل المركز علي الوصول لحلول مرضية لشكاوي المستخدمين في إطار الضوابط التي يحددها قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003.
و يشمل ذلك كل خدمات الإتصالات المتاحة حيث يستقبل المركز شكاوى التليفون الثابت و شركات المحمول وتوكيلات بيع و صيانة أجهزة المحمول و كبائن الخدمة العامة.
حيث يعمل المركز يوميا من الساعة الثامنة صباحا و حتى السابعة مساء و ذلك من الأحد إلى الخميس و من الساعة العاشرة صباحا و حتى السابعة مساء أيام الجمعة و السبت، وذلك من خلال الإتصال بالمركز عن طريق الهاتف ( المحمول أو الثابت) على الرقم المختصر (155) ، أو على الرقم المجانى (08003330333).
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
