بالتزامن مع أزمة الشكاوي المتعددة من جانب المواطنين، حول كثرة أخطاء قراءات فواتير استهلاك التيار الكهربائي، سعت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إلى إيجاد حلول واتخاذ إجراءات بشأن تلك الأزمة، التي عانى منها المواطنين.
وكشف الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، عن عدة إجراءات لحل مشاكل المواطنين من الفواتيرالخاطئة، بالمتابعة الدورية والمستمرة مع رؤساء شركات التوزيع التسع على مستوى الجمهورية، موضحًا أن الوزارة لجأت إلى العديد من الخدمات للتيسير على المواطنين وعدم وجود أية شكاوى من فواتير الاستهلاك الخاطئة.
وأصدر وزير الكهرباء تعليمات مشددة لرؤساء شركات توزيع الكهرباء بأن حل مشاكل المواطنين مسئوليتهم الأولى، ولن يسمج بوجود أية شكاوى خاصة بالفواتير الخاطئة.
1. إتاحة تسجيل قراءة العداد إلكترونيًا.
2. تغيير مبدأ الوزارة "ادفع ثم اشتكِ" إلى "اشتكِ أولًا لحين التأكد من الاستهلاك الفعلي.
3. إضافة خدمة تلقي شكاوى فواتير الاستهلاك على الخط الساخن 121.
4.التعاقد مع شركة "شعاع" التابعة لإحدى شركات الأمن، لأخذ قراءات العدادات.
5. تركيب العدادات مسبوقة الدفع بكروت الشحن، من خلال خطة لاستبدال كافة العدادات القديمة خلال 5 سنوات.
6. زيادة عدد منافذ بيع كروت الشحن
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
