أصدر السيد حسام الدين إمام محافظ الدقهلية أثناء اللقاء الأسبوعي، كتاب دوري لتنظيم والارتقاء بأداء إدارة خدمة المواطنين.
كما وجه سيادته لرؤساء الوحدات بالاستعداد التام لشهر رمضان في مختلف قطاعات الخدمة وعلى رأسها النظافة، مؤكدا على أن شهر رمضان شهر العمل وليس شهر الكسل وخدمة المواطنين في شهر رمضان عبادة.
وقد كلف سيادته رئيس مركز ومدينة شربين لبحث توسيع طريق عزبة 12 التابعة لقرية أبو زاهر وتمهيد الطريق خلال عشرة أيام.
وقد التقى المحافظ بعدد "72" مواطن مستمعا لمطالبهم وباحثا شكواهم حيث تم بحث كافة الطلبات المقدمة والتي تضمنت "قرارات إزالة، تظلمات من نقل، علاج على نفقة الدولة، معاش ضماني، إعانات اجتماعية، توفير أكشاك بالأماكن المخصصة لها، توفير فرص عمل بالقطاع الخاص، متطلبات لذوى الاحتياجات الخاصة".
كما وجه المحافظ بسرعة الرد حول المطالب التي تحتاج للبحث والتحري، وذلك حرصا على وصول الخدمات إلى أصحابها وفقا للقواعد المنظمة والإمكانيات المتاحة والتعامل الفوري معها، مشيرا إلى أهمية بذل كافة الجهود للتيسير على المواطنين من خلال تطوير أداء الخدمات الحكومية، وتسهيل إجراءات الحصول على أفضل خدمة بأسرع وقت وبأقل تكلفة، وخلق قنوات جديدة لتوصيل الخدمات للمواطنين في أماكن تواجدهم.