أصدر جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء عاطف يعقوب عدة قرارات هامة خلال اجتماعه رقم 127 والذي عقد أمس الأحد ملزمة بالاستبدال والإصلاح والاسترجاع ورد قيمة ومد مدة الضمان وقرارات حفظ وتأجيل وتسليم لصالح الشاكين فى 154 شكوى.
البت في 119 شكوى
من جانبه قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس مجلس جهاز حماية المستهلك، إن مجلس إدارة الجهاز قد أصدر قرارات هامة خلال الاجتماع فيما يخص 119 شكوى متنوعة وصلت من المستهلكين الى الجهاز تخص السلع المعمرة باختلاف أنواعها.
96 قرار استبدال و7 استرجاع
وأضاف "يعقوب" في بيان له أن مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك أصدر خلال الاجتماع 15 قرارا بالإصلاح و96 قرارات بالاستبدال و7 قرارات بالاسترجاع وقرار بتسليم السلعة المتعاقد عليه بالسعر المتفق عليه.
استبدال السيارات المعيبة
وفيما يخص شكاوي السيارات وعددها 35 قرارا أصدر جهاز حماية المستهلك 10 قرارات بشأن إلزام شركات السيارات بالإصلاح خلال 3 أسابيع وتوفير سيارة بديلة لحين تمام الإصلاح و9 قرارات أخرى بالاستبدال والاسترجاع للسيارات المعيبة محل الشكوى، كما أصدر المجلس 4 قرارات بفحص السيارات محل الشكوى بكلية الهندسة للوقوف على حالتها، وقرارين ملزمين برد قيمة الوسائد الهوائية لعدم عملها وقت الحاجة اليها وقرارا ملزما برد جزء من قيمة الإصلاح إلى الشاكى.
مد فترة الضمان
كما أصدر جهاز حماية المستهلك قرارا بتسليم سيارة إلى الشاكى بالسعر المتفق عليه دون أى زيادة فى السعر، وأصدر قرارين بمد فترة الضمان لأحد السيارات بعد إصلاحها، و3 قرارات بحفظ الشكوى وإحالتها للنيابة وقرار بتأجيل أحد الشكوى لحين استكمال أوراقها، وقرارين بإلزام الشركة المشكو فى حقها بتقديم رد على شكوتين.
إحالة المخالف إلى النيابة العامة
وقال يعقوب إن قرارات الاسترجاع والاستبدال جاءت فى ضوء نص المادة 8 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 والتى أعطت حق استبدال المستهلك السلعة أو استرجاعها خلال 14 يوما من تاريخ استلامها فى حالة اكتشاف عيوب بها او أنها كانت غير مطابقة للمواصفات او الغرض الذى تم التعاقد عليها من اجله،وأنه فى حاله عدم الالتزام بالتنفيذ فسوف يتم احالة الشركات المخالفة للنيابة العامة.
الالتزام بالقانون
ودعا يعقوب التجار والموردين ومقدمى الخدمات إلى الالتزام بقانون حماية المستهلك وتعزيز الثقة مع المستهلكين من خلال مراعاة مصالحهم والبعد عن الممارسات المخالفة للقانون، مؤكدًا أن الإجراءات التى يتخذها الجهاز فى مواجهة المخالفين تصب لصالح التجار الملتزمين الذين تضيرهم الممارسات الضارة بالأسواق.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة جهوده لضمان حصول المستهلكين على كافة حقوقهم وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الإجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين إلى التوجه بالشكاوى إلى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الاليكترونى ( حماية المستهلك ) المتوافر على متجر Google Play.حد المستهلكين.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
