محافظ الدقهلية: تطوير أداء الخدمات المواطنين هو ما يهمني

أصدر السيد حسام الدين أمام، محافظ الدقهلية، الكتاب الدورى رقم (14) لسنة 2016، فى إطار الاهتمام الدائم من جانبه بمشاكل وهموم المواطنين، ومن منطلق حرصه المستمر على توفير الدعم والرعاية لهم وتلبية متطلباتهم وتخفيف العبء عن كاهلهم.

وأكد على ضرورة قيام إدارة خدمة المواطنين بتطوير والارتقاء بمستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وتنظيم العمل بها من حيث سرعة الرد على الشكاوى وحل المشكلات ووضع الحلول فور تلقى الشكوى أو الطلب وإخطار الجهات كلا حسب اختصاصه.

كما شدد على مديرى مديريات الخدمات ورؤساء الوحدات المحلية بنطاق المحافظة بتحديد موعد لقاء المواطنين وعرض تقرير شخصى بنتيجة اللقاء باليوم المحدد بكل وحدة أو مديرية.

وتجدر الإشارة إلى أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة قامت خلال عام مضى بتلقى عدد من الشكاوى والطلبات بنطاق المحافظة بلغت (36932) شكوى حيث تمثلت فى (21880) شكوى على مستوى الوحدات المحلية. أما على مستوى مديريات الخدمات فقد تلقت الإدارة عدد(10978) شكوى.. وعلى مستوى الإدارات العامة بالديوان فقد تلقت عدد(4074) شكوى.