أعلنت شركة مترو الأنفاق أنه لا يوجد أعطال فنية بالخط الثاني وأن السبب في تعطل المترو هو أن أحد الركاب قام بالعبث في بلف الطوارئ برصيف محطة روض الفرج مما أدى إلى فصل التيار الكهربي بالقضيب الثالث المكهرب.
وأضافت شركة المترو، أن ما حدث نتج عنه أدى إلى تهدئة القطارات بالخط الثانى لمدة ١٥ دقيقة