يضم قانون حماية المستهلك مواد كثيرة توفر حقوق عدة للمستهلكين من خلال الزام التجار بتحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين عند شراء السلع والمنتجات بالتزامن مع بداية الأوكازيون الشتوي، ورغبة الكثيرين في التمتع بالتخفيضات الهائلة التى يقدمها دون استغلال من التجار .
وقد يغفل البعض عن ارشادات حقوقية مقررة من قبل جهاز حماية المستهلك، تضمن له شراء منتج خالى من العيوب وتتيح "أهل مصر" 7 حقوق للمستهلكين يضمنهم "حماية المستهلك على النحو التالى :
1- أن يجد السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية فى متناول وذلك بشكل واضح تسهل قراءته.
2- أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج بناء على طلبه دون تحمله لأية أعباء إضافية.
3-أن تشتمل بيانات الفاتورة على (تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته).
4- الزام المورد عند علمه بوجود عيوب بالمنتج لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل وتحذير المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بـ ( الاستبدال- الاصلاح - الارجاع) مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
5- التزام المورد خلال أسبوع من اكتشاف عيوب المنتج ابلاغ الجهاز عن هذا العيب واضراره المحتملة اذا كان يترتب على هذا العيب اضرار بصحة وسلامة المستهلك على أن يتم الإعلام والتحذير من خلال النشر في الصحف اليومية او بالاتصال المباشر بالمستهلكين .
6 - يحق للمستهلك وفقاً لما أوجبته المواصفة القياسية المصرية استبدال المنتج باخر جديد دون مقابل وذلك في حالة تكرار الأعطال أكثر من مرتين متتاليتين خلال السنة الأولى أو فترة الضمان أيهما أقل.
7- يجب على المستهلك إثبات عدد مرات الإصلاح بموجب ايصالات الصيانة أو إثبات ذلك بشهادة الضمان.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
