استغاثت شركة مواصلات مصر، من طريقة تعامل المواطنين مع الأتوبيسات الجديدة، موضحة أنها لاحظت وجود "تقطيع المقاعد بالأمواس وإزالة الشواحن وأماكن يو إس بي".
ونشرت الشركة صورا لإحدى العربات بعد خروجها للمرة الأولى وعودتها، حيث جاء بالصور أن هناك تقطيع متعمد للكراسي وإفساد لكل سبل الترفيه فى الأتوبيس، وإنها ليست حالة أتوبيس واحدة أو حالة فردية ولكنها أصبحت يومية.
وأكدت، أنها ترغب فى تقديم خدمة جيدة ومريحة للمواطنين ولكن بهذه الطريقة لن تستطيع الاستمرار.