قال الكيميائى ابراهيم المناسترلى رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، أن المصلحة بدأت في تنفيذ خطة شاملة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة للشركات الصناعية المتعاملة مع المصلحة، حيث تم مع بداية هذا العام انشاء وحدة استعلامات مركزية بالمقر الرئيسى للمصلحة بالقاهرة، تضم فريق عمل مدرب على استقبال طلبات واستفسارات المتعاملين مع المصلحة سواء كانوا مستثمرين او مواطنين.
ولفت «المناسترلي» إلي أن الوحدة الجديدة تختص بالتحقق من الطلبات الواردة لمختلف الإدارات والأقسام الفنية، وتقدير رسوم بعض الخدمات ومقابلة العملاء لإستقبال اى إستفسار منهم من شأنه إزالة أى لبس لديه، فيما يخص الطلب المقدم منه وفى حالة ما إذا تطلب الأمر تقوم الوحدة باستدعاء أحد المختصين لمناقشة العميل فيما يخص الخدمة المطلوبة وقد خصصت المصلحة خط تليفون خاص بوحدة الاستعلامات المركزية لإخطار العملاء فور الإنتهاء من دراسة تلك الطلبات.
وأشار رئيس مصلحة الرقابة الصناعية إلي أن المصلحة تقوم بمتابعة مراكز الخدمة والصيانة بشكل دوري وتفحص الأجهزة والسلع للتسهيل علي مفتشي المصلحة في التحقق من شكوي المواطنين منها والتأكد من مدي صحتها، حيث يتم التواصل مع مراكز الخدمة والصيانة والشركات المصنعة والجهات ذات العلاقة للوقوف علي حقيقة الشكاوي، ولضمان استفادة المواطن من خدمة ما بعد البيع.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
