روى أحد الشهود العيان لـ"أهل مصر"، كواليس وتفاصيل جديدة بحادث البحيرة، حيث أكدوا أنهم تفاجؤا باضطراب فى آخر عربتين من القطار ليهرع الجميع متسابقين من أجل النجاة، بينمايسمع أحدهم استغاثات من قبل سيدة تطالب بإنقاذها فيقول أحد رواد القطار: "سمعت واحدة ست كبيرة بتنادى علينا، ساعدنها لحد ما خرجت بره القطار وحاولنا نساعد اللي نقدر عليه".وأضاف: "كنا نحمل المصابين من شباك القطار ومن على القضبان.. وأقسى مشهد في الحادث كان لطفلة عندها 9 سنوات ميتة على القضبان ولسانها يخرج من فمها".وكان اللواء علاء الدين عبد الفتاح، مدير أمن البحيرة، تلقى إخطارًا من شرطة السكة الحديد بالحادث وتبين حدوث تصادم لقطار رقم 678 ركاب القادم من إيتاى البارود متجها للقاهرة.وكشفت المعاينة الأولية، عن انفصال عربتين من قطار الركاب، وانقلابهم على قضبان السكة الحديد بالتزامن مع قدوم قطار البضائع القادم من الإسكندرية ونتج عن ذلك توقف حركة القطارات بخط المناشي " إيتاي البارود - القاهرة ".