قال وزير النقل الدكتور هشام عرفات، إن مشروع مترو الأنفاق من أهم المشروعات القومية، مؤكدًا على دوره الهام فى تخفيف الضغط المروري على شوارع ومحاور القاهرة، مشيرًا إلى أن المستهدف أن تستوعب شبكة مترو الأنفاق بعد استكمال تنفيذها ما يقرب من 9 ملايين راكب يوميا.
وأكد "عرفات" على ضرورة انتشار فرق الصيانة المختلفة على خطوط المترو الثلاثة لسرعة إصلاح أي عطل يمكن أن يؤثر على حركة القطارات لضمان انتظام زمن التقاطر، وعلى قيام جميع القيادات والمستويات الإشرافية بالشركة بالمرور المستمر على جميع المحطات للتأكد من انتظام التشغيل ومستوى الخدمة المقدمة للركاب والتعاون والتسيق المستمر مع شرطة النقل لتأمين الركاب ومحطات المترو.