اتصل الدكتور إسماعيل عبد الحميد طه محافظ دمياط، بشركة مياه الشرب والتي قامت بعمل مسح ميداني علي أكثر من منطقة بعد أن تلقت عدة شكاوى من المواطنين بشأن لون مياه الشرب الابيض في بعض الاحيان، فضلًا عن أنه اكتشف ذلك بنفسه في مياه الشرب الخاصة باستراحته.
وتبين أن لون المياه الابيض يحدث نتيجة زيادة ضغط المياه وشدة تدفقها في الفترات التي يقل استخدام المياه فيها مما يسمح ذلك بدخول الهواء داخل مواسير المياه الأمر الذي يسبب هذا البياض، وبمجرد أن يتم ملئ الزجاجات أو الاكواب بالمياه وتترك لأقل من دقيقة تعود المياه لطبيعتها، حيث أكدت التحاليل ان نسبة العكارة والكلور المتبقي أقل من متوسطات النسب المسموح بها.
وقد أكد المحافظ في لقائه بالدكتورة فيفي عباس رئيس قطاع المعامل بشركة مياه الشرب بدمياط، علي أهمية عمل حملات توعية للمواطنين لتعريفهم بهذه المعلومة وطمأنتهم أن مياه الشرب في هذه الحالة آمنة للغاية.