قالت جيهان عبدالرحمن، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أن رئيس مجلس الوزراء أشاد بالجهود التي تبذلها محافظة القاهرة في تفعيل منظومة الشكاوي الموحدة، وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، موجهًا الشكر للمهندس عاطف عبدالحميد محافظ القاهرة، علي ارتفاع نسبة الاستجابة وحسم الشكاوي الموجهه للمحافظة.
جاء ذلك خلال اجتماع جيهان عبدالرحمن، نائب محافظ القاهرة، للمنطقة الجنوبية، والعميد أحمد فاضل، مدير المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوي الإلكترونية الموحدة، بحضور رؤساء أحياء المنطقة الجنوبية لبحث مدي تفعيل منظومة الشكاوي الموحدة بالمنطقة وحل المعوقات التي تواجهها.
وأضافت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أن محافظ القاهرة أصدر تعليمات مشددة بأن تكون نسب استجابة رؤساء الأحياء لشكاوي المواطنين والتفاعل الإيجابي معها، هي أحد عوامل تقيمهم الشهري كما وجه بعمل قائمة سوداء لرؤساء الاحياء الذين تقل استجاباتهم للشكاوي عن 90%.
وأوضحت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية أن المحافظة تبذل جهودًا كبيرة لرفع مستوى أداء الخدمات المقدمة للمواطنين، وفحص شكواهم وسرعة الرد عليها وفقًا لطبيعة كل شكوى حيث تم تفعيل قرار السيد رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار المهندس رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين.
ونوهت نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، أن المحافظة تتلقى شكاوى المواطنين سواء شخصياَ بمعرفته أو بالبريد أو من خلال التليفون أو من خلال بوابة المحافظة الإلكترونية، بخلاف ما ينشر بوسائل الإعلام المختلفة ومواقع التواصل الاجتماعي كما يمكن للمواطنين الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 أو من خلال الانترنت على عنوان www.shakwa.eg وتطبيق إيجابى أو مكاتب خدمة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
