أكد أحمد خيري المتحدث الرسمي باسم وزارة التربية والتعليم في تصريح خاص لـ"أهل مصر"، أن الوزارة خصصت ثلاثة خطوط ساخنة لتلقي شكاوى الطلاب وأولياء الأمور قبل بدء العام الدراسي الجديد 2018/2109، وهي تليفون رقم 27946145، وخط ساخن يحمل رقم 19126 وفاكس يحمل رقم 27963734 ، هذا بالاضافة إلى البريد الاليكتروني عبر بوابة الشكاوى الحكومية وكذلك بوابة موقع تواصل معنا.
كما تم تخصيص خدمة كول سنتر تحمل رقم 01207000081، بجانب التواصل عبر خدمة الواتس آب عبر الرقم التالي 01207000082 .
وأشار المتحدث الرسمي باسم الوزارة إلى أن الهدف هو تلقي الوزارة أية شكاوى من المدارس أو أية مشاكل تواجه الطلاب واولياء الأمور بسائر مديريات التعليم على مستوى الجمهورية.