تلقى اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، اليوم الأربعاء، تقرير المتابعة الأسبوعي الأول حول المبادرة فيما يخص سير عمل مبادرة "صوتك مسموع" وعدد الشكاوي التي تلقتها عبر كافة الوسائل التي تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.
يأتي ذلك في إطار متابعة اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية لمبادرة " صوتك مسموع " التى أطلقتها الوزارة يوم الثلاثاء الماضي تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولى رئيس الوزراء ، وذلك لتلقى شكاوى واستفسارات المواطنين وسرعة حلها والتفاعل معها.
3آلاف شكوى على والواتس آب وحل 350 في الأسبوع الأول لمبادرة "صوتك مسموع":
وتبين من التقرير الذي تم عرضه على الوزير أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة عبر رقم "الواتس أب " بلغت 3396 رسالة من بينها حوالي 587 شكوى ، حيث تم حل أكثر من 350 شكوى وجارى حل باقى الشكاوى بالتنسيق مع المحافظات ، كما تبين من التقرير أن باقى عدد الرسائل هو استفسارات للمواطنين وتعليقات وتم الرد عليها من جانب العاملين بالمبادرة بالوزارة .
وأضاف التقرير أن البريد الإلكتروني للمبادرة تلقى 157 رسالة بلغت نسبة الشكاوى بها 28 وتم التفاعل وحل 26 شكوى وجارى حل شكوتين ، كما تضمن التقرير تلقى الصفحة الرسمية للمبادرة على " الفيس بوك " 190 رسالة بلغ عدد الشكاوى بها 27 وتم حلها والتعامل معها بالكامل.
الجيزة تصدرت المركز الأول في الشكاوي:
وأشار التقرير إلى أن أكثر المحافظات إستجابة لشكاوى المواطنين فى المبادرة هى محافظة الجيزة وبعدها القليوبية وذلك خلال كافة القنوات الخاصة بالتواصل فى المبادرة.
وأكد التقرير أنه تم التنسيق مع المحافظات لتفعيل آليات التواصل مع رؤساء الوحدات المحلية بالمستويات المختلفة وحل الشكاوى والمشكلات الواردة .
وأوضح التقرير أن هناك تنوع فى الشكاوى التى تلقتها المبادرة خلال الأسبوع الأول حيث نجحت الوزارة بالتنسيق المستمر مع فرق العمل بالمحافظات فى إزالة تراكمات القمامة والمخلفات من أمام مدرسة الغردقة الإبتدائية بمحافظة البحر الأحمر.
وأضاف اللواء محمود شعراوي أن المبادرة تشمل تلقى شكاوى المواطنين فى إطار 5 محاور رئيسية وهى مخالفات البناء والتعدى على الإراضي الزراعية وأملاك الدولة والإشغالات والفساد والرشوة والمخلفات بأنوعها المختلفة والمقترحات والأفكار الجديدة، وأشار الوزير إلى أنه تم تشكيل فرق عمل بالمحافظات للرد على الشكاوى والاستفسارات بالتنسيق مع فريق العمل الذى يعمل بالوزارة على مدار الساعة.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
