قبل نحو أسبوع بالتمام والكمال أطلقت وزارة التنمية المحلية مبادرة للتعرف على شكاوى المواطنين في كافة القطاعات، والتعرف على أهم العوائق التي تقف في وجه المواطن المصري البسيط.. المبادرة التي حملت شعار"صوتك مسموع"، تهدف أيضا إلى العمل على التعامل مع الشكاوى وحلها للوصول إلى أفضل النتائج في العمل المجتمعي، كما أطلقت الوزارة حملة توعية بالمبادرة ونوعت من وسائل الاتصال مع المواطن حيث تلقت الشكاوى عبر الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك أو رقم الواتس اب أو عبر الإيميل أو الخط الساخن.
وفي نهاية الأسبوع الأول تلقى اللواء محمود شعراوى اليوم تقرير المتابعة الأسبوعى الأول حول المبادرة فيما يخص سير عملها وعدد الشكاوى التى تلقتها عبر كافة الوسائل التى تم الإعلان عنها في الحملة والتي أثمرت نتائجها عن العديد من الخطوات الإيجابية، في العديد من المحافظات، وحديثنا هنا عن إقليم القاهرة الكبرى بمحافظاته "القاهرة والجيزة والقليوبية"
ففي محافظة الجيزة:
تصدرت شكاوى محافظة الجيزة المركز الأول على رقم الواتس آب والخط الساخن.
ونجحت الوزارة فى الدفع بعدد من سيارات شفط المياه إلى شارع عمرو بن العاص، بمنطقة المطبعة بفيصل لشفط كميات كبيرة من المياه بعد تلقى شكوى من المواطنين مصورة عبر رقم الواتس أب الخاص بالمبادرة.
كما تلقت المبادرة مجموعة من الاستغاثات لسكان العقارين رقم 10 و14 بشارع الثورة بحي الدقي بوجود تكسير في الرصيف من قبل مسئولي شركة الكهرباء وذلك منذ أكثر من شهرين ولم يتم إعادة الرصيف والشارع كما كان ، فتم على الفور التواصل مع مسئولى المحافظة وحي الدقي وتم تبليط الرصيف وتنظيف التكسير وإعادة الشارع كما كان.
كما تابعت مبادرة "صوتك مسموع" ما جاء في تقرير تليفزيونى لبرنامج مساءdmc حيث اشتكى عدد من سكان شارع حسن والى بحي الدقي بوجود كميات من القمامة والمخلفات وعدم تعاون مسئولى الحى فى نظافة الشارع.
كما اشتكى عدد آخر من سكان المنطقة بوجود مشكلة فى إنارة الشارع ووجود بعض المناطق العشوائية ، وشكوى آخر لمواطنين بعدم نظافة بعض شوارع حى العجوز ، فتواصلت الوزارة على الفور مع مسئولي أحياء الدقى وأرض اللواء والعجوزة وهيئة نظافة وتجميل الجيزة وتم الدفع بعدد كبير من السيارات والعمال ورفع المخلفات والقمامة الموجودة فى تلك المناطق.
كما اشتكى عدد آخر من مواطني حى أرض اللواء فى نفس التقرير التليفزيونى بوجود كميات كبيرة من المخلفات والقمامة بمنطقة محطة الكهرباء بأرض اللواء بحى بولاق الدكرور بوجود ، فتم على الفور الدفع بسيارات وعمال الوحدة المحلية وتم رفع القمامة وتشجير الشارع .
وفى منطقة رشاح منيل شيحة بأبوالنمرس أرسل عدد من الأهالى صور لتجمع أكوام من المخلفات والقمامة وتم التواصل مع مسئولى هيئة النظافة بالجيزة ورفع القمامة.
أما في محافظة القاهرة:
تلقت المبادرة شكوى من المواطنين بوجود تجمع للقمامة والصرف الصحى والكلاب الضالة بمنطقة حى السلام ثان ، فتواصلت الوزارة مع مسئولى الحى وتم الدفع بعدد من السيارات وإزالة أسباب الشكوى.
كما تلقت المبادرة شكوى مع بعض سكان شارع أحمد معوض بحى البساتين بوجود بعض المحال المخالفة وغير المرخصة بالمنطقة ، فتم التواصل مع رئيس الحى وتم الدفع بحملة بمرافقة رجال الشرطة وتم إغلاق المجال المخالفة على الفور.
كما تلقت المبادرة شكوى من سكان العقارات 27 و29 و31 شارع 265 بالمعادي الجديدة بالقاهرة بقيام مالك العقار رقم 30 بتحويل البدروم الى محال تجارية مما تسبب فى ازعاج سكان تلك العقارات وإشغال الرصيف كما قام ببناء طابقين مخالفين ، قامت الوزارة بالتنسيق مع قطاع التفتيش والرقابة وشرطة المرافق بالحى وتم تشميع تلك المحال واغلاقها واتخاذ الاجراءات القانونية.
وعن محافظة القليوبية:
تلقت الوزارة شكوى من عدد كبير من المواطنين بحى شبرا الخيمة بمنطقة منشية عبدالمنعم رياض بوجود قطع مستمر فى المياه ، وبالتوصل مع مسئولى المحافظة تبين وجود كسر فى إحدي مواسير المياه وتم على الفور الدفع ببعض العاملين وإصلاح العطل وعودة المياه.
محافظة المنيا:
أرسل أهالى قرية الشيخ فضل بمركز بنى مزار عدد من الشكاوى بوجود تجمعات كبيرة من مياه الصرف والحيونات الضالة والحشرات بالقرية ، وعلى الفور تم الدفع بعدد كبير من العاملين بالوحدة المحلية وسيارات شفط المياه وتم اتخاذ اللازم .
محافظة سوهاج:
تلقت المبادرة شكوى من عدد من المواطنين بمركز أخميم بوجود حيونات نافقة بترعة الفاروقية التابعة لرى أسيوط ، وعلى الفور تواصلت الوزارة مع السكرتير العام المساعد للمحافظة وتم تطهير الترعة من الحيوانات.
محافظة قنا:
نجحت المبادرة رفع وتطهير كميات كبيرة من المخلفات المتراكمة على ترع منطقة البارود بقفط.
كما تلقت المبادرة استغاثة لعدد من سكان قرية المراشدة وتوابعها بوجود مشكلة فى إنارة الأعمدة ، وتم التواصل مع مسئولى الوحدة المحلية وتركيب عدد كبير من اللمبات الجديدة وجارى استكمال باقى المناطق .
محافظة البحيرة:
تلقت المبادرة مجموعة من الشكاوى للمواطنين بمنطقة رشيد بوجود تراكمات من القمامة والمخلفات بالكورنيش وعدم وجود إنارة فى الأعمدة، فتم على الفور التواصل مع مسئولى المحافظة تم الدفع بعدد من السيارات التابعة لمدينة رشيد وإزالة المخلفات وإنارة أعمدة الكورنيش.
كما تلقت المبادرة شكوى من المواطن كريم محمد فايز المقيم بشارع مدرسة الفكرية مدينة دمنهور الذى يتضرر ومعه عدد من السكان بوجود تراكم للقمامة والمخلفات بالمنطقة ، فتم على الفور رفع المخلفات والتراكمات وعمل حملات نظافة ورفع مخلفات الاتربة والقمامة.
محافظة كفر الشيخ:
تلقت المبادرة شكوى من أهالى قرية العونه التابعة للوحدة المحلية لقرية دقميره بوجود تأخير فى تركيب عدادات الكهرباء الخاصة بالمدرسة الجديدة والتى تم الانتهاء من تشيدها من قبل هيئة الابنية التعليمية بعد أن تم توصيل المياه وحتى الآن المدرسة لم يتم افتتحها رسمياً لعدم وجود كهرباء بها حيث أن المدارس المجاورة للقرية تبعد حوالى 2 كيلومتر ، فتم على الفور التواصل مع المحافظة تم تركيب العداد وإنهاء المشكلة.
محافظة الإسكندرية:
كما تلقت المبادرة شكوى من وجود بعض المحال المخالفة التى تقوم بغسيل السيارات بشارع الجلاء بمحطة الرمل بالإسكندرية وتم الدفع بحملات على المنطقة وإغلاق تلك المحال.
وفي التقرير الأسبوعي شدد اللواء محمود شعراوي على سرعة استجابة العاملين بالمبادرة وفرق العمليات بالمحافظات لشكاوى المواطنين وحلها أولاً بأول فى إطار اهتمام الوزارة بخدمة المواطن فى كافة المحافظات والتى تأتى على رأس أولويات الحكومة، وطالب الوزير كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع الى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة اليهم.
وكان شعراوى قد أعلن يوم الثلاثاء 23-10-2018 إطلاق المبادرة والتى ترتكز على محورين رئيسيين، المحور الأول تحت عنوان "إدارة محلية مستجيبة للمواطن"، وفيما يخص المحور الثاني للمبادرة يحمل عنوان "إدارة محلية تتحرك وتعمل من أجل المواطن".
وأضاف وزير التنمية المحلية أن تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من المواطنين حيث تم تخصيص رقم " الواتس أب " : وهو ( 01150606783 ) .
الصفحة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعى " الفيس بوك": بعنوان ( صوتك مسموع)
( www.facebook.com/sotakmasmwo )
رقم الخط الساخن : (15330 ) والذى يعمل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة.
البريد الإلكترونى : ([email protected] ).
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
