شكاوى وزارة التموين المصرية كثر الحديث عنها هذه الأيام لاسيما مع وجود مشكلات كثيرة فى إضافة المواليد الجدد وأيضًا تحديث بيانات بطاقة التموين عبر موقع دعم مصر، مما دفع وزارة التموين والتجارة الداخلية تعلن عن نموذج أداء خدمة البطاقات التموينية تدعى استمارة اداء الخدمة والخاص بمراجعة تظلمات تحديث بيانات بطاقة التموين من أجل التيسير على المواطنين.
شكاوى وزارة التموين المصرية
أفاد أحمد كمال، المتحدث باسم وزارة التموين، بشأن شكاوى وزارة التموين المصرية عن تخصيص خط ساخن لاستقبال الشكاوى حول مشكلات منظومة وبطاقات التموين، وكافة مشكلات الوزارة على رقم (19959)، أو عبر موقع دعم مصر من هنــــــــــــــــــــــا
تظلمات تحديث بيانات بطاقة التموين
تم تقسيم تظلمات تحديث بيانات بطاقة التموين على مرحلتين على النحو التالي:
أولاً الجزء الخاص بالمواطنين
- يتجه المواطن لأقرب مكتب تمويني تابع له من أجل الحصول على استمارة أداء الخدمة التموينية.
- ملئ البيانات الموجودة في الاستمارة والخاصة ببيانات الأفراد المستفيدين من البطاقة.
- تقديم صاحب البطاقة صور البطاقات القومية لجميع الأفراد المستفيدين من البطاقة التموينية إلى مكتب التموين.
- تدوين رقم التليفون الخاص به لسهولة الوصول إليه للإستعلام والمتابعة.
الجزء الخاص بمكتب التموين
- يتولى مكتب التموين تسجيل استمارة التظلم التي تقدم بها صاحب البطاقة وإعطائه ايصال يفيد التسجيل.
- تسجيل استمارة التظلم على الحاسب الآلي الخاص بالنظام التابع للمكتب التمويني بعد أن يتولى الموظف المختص مراجعتها بعناية وما تم ادخاله من بيانات فيها.
- يقوم مركز معلومات الإنتاج الحربي بمهمة رفع بيانات الإستمارة التي سجلها مكتب التموين أو المدخلة على موقع دعم مصر، إلى هيئة الرقابة الإدارية من أجل مراجعتها.
- تعدل وزارة الإنتاج الحربي قاعدة البيانات بالبيانات الجديدة الصحيحة التي قامت هيئة الرقابة الإدارية بمراجعتها وفقاً للمستحق منها للتعديل.
- يخطر مكتب التموين المواطن بنتيجة التظلم سواء تم قبوله أو رفضه مع ذكر الأسباب.
اقرأ أيضًا.. وزارة التموين تكثف الحملات الرقابية على الأسواق لمنع زيادة الأسعار
والجدير بالذكر أن تمكنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، تمكنت من قبول 178 ألف طلب من إجمالى 232 ألف مستفيد، وتم إدراجهم في قائمة صرف التموين والخبز عن شهر ديسمبر بعد أن قدموا تظلمات تحديث بيانات بطاقة التموين وتصحيح بياناتهم خلال الأيام الماضية، في إطار حرص الوزارة على توفير الدعم لمستحقيه.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
