في لفتة إنسانية قدم العميد محمد هيكل رئيس شرطة مرافق دمياط، يد العون لسيدة مشردة وأحفادها، بعد أن تلاحظ له خلال حملة إزالة مخالفات، نومهم أسفل أحد الكبارى، بعد فحص حالتها تبين "لضابط الشرطة الإنسان" أنه لا يوجد سكن للسيدة وتعول أحفادها، ولا مصدر دخل لهم سوى مساعدات المارة، وأنهم يمضون كل وقتهم داخل خيمة ،سفل الكوبري، فما كان من ضابط وزارة الداخلية، إلا أن اتكأ بركبتيه على الأرض بجوار السيدة وأحفادها، وطمأنها بأنه سيتواصل مع المسؤلين بالمحافظة لتوفير مسكن لها.
وبالفعل على الفور أجرى إتصال بالدكتورة منال عوض محافظ دمياط، التي حضرت بالفعل وقامت بالاتصال بوكيل وزارة التضامن لإدراج اسم السيدة ضمن مبادرة حياة كريمة وتم توفير مسكن مناسب للمسنة وأحفادها (غرفة وصالة ومطبخ ودورة مياه)، كما تم توفير بعض الأجهزة الكهربائية، وجاري توفير معاش شهري لها ولأحفادها حتى تتمكن من خلاله من تربية أحفادها.