قال الدكتور خالد مجاهد، المتحدث باسم وزارة الصحة، إن معاملة موظفة مركز مكافحة أمراض الكبد بمحافظة الزقازيق مع المرضى المتقدمين للحصول على العلاج "غير مرضية وسيئة وغير مقبول على الإطلاق"، مشيراً إلى أن الدكتورة هالة زايد أمرت بتشكيل لجنة تقصى حقائق بقيادة الدكتورة سهير عبد الحميد، رئيسة هيئة التأمين الصحي، وبالفعل تم تشكيل هذه اللجنة لمعرفة ملابسات الواقعة وستباشر اللجنة عملها من صباح الغد لرفع التقرير للوزيرة فى غضون 24 ساعة من تاريخ وساعة وقوع الحادث، معلقاً: "لا تهاون على الإطلاق مع أى مقصر مهما كان فى حق المرضي".
وأضاف مجاهد خلال مداخلة هاتفية لبرنامج الحكاية المذاع عبر فضائية MBC مصر تقديم الإعلامي عمرو أديب أن اهتمام الدولة بتقديم أقصى درجات الرعاية الصحية للمواطنين لن يقف أحد فى وجه هذا القرار إلا وسيتم إقصائه.