محافظ الإسكندرية: تطوير المنظومة الإدارية أساس تقديم خدمات متطورة للمواطنين (صور)

أكد الدكتور عبد العزيز قنصوة محافظ الإسكندرية، أن تطوير ورفع كفاءة المنظومة الإدارية، هي الأساس لتقديم خدمات متطورة للمواطنين، قائلا: "المواطن هو الأساس"، لافتا إلى أن الاستجابة السريعة وحل مشكلات المواطنين، هي الأمل والأمن والضمان الذي نقاوم به التحديات، موضحًا أن المحافظة تقوم حاليا بتنفيذ برنامج إعداد قيادات الصف الثاني والثالث من الشباب، لتأهيل القيادات الأكفاء لتولي المناصب، والتي تساهم في النهوض بالخدمات التي تقدمها المحافظة للمواطنين في كافة المجالات.

جاء ذلك خلال ورشة العمل التي عقدتها محافظة الإسكندرية، اليوم الثلاثاء، لمتابعة استكمال عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، ومتابعة تفعيلها في كافة الإدارات والمديريات التابعة للمحافظة، وذلك بحضور أحمد جمال نائب المحافظ، والدكتور طارق الرفاعي مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، واللواء حمدي الحشاش سكرتير عام مساعد المحافظة، والعميد أحمد فاضل مدير متابعة المنظومة، والمهندس عادل جابر مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمحافظة، وداليا المالكي مدير بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، ومسؤولي بوابة الشكاوى بالجهات الفرعية، بالأحياء والمديريات على مستوى محافظة الإسكندرية.

وأشار "قنصوة"، إلى أن تلك منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، أُنشئت في المقام الأول، لخدمة المواطنين على مستوى الجمهورية، لافتًا إلى أنه تم تفعيلها بمحافظة الإسكندرية، لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ولسرعة الربط الكامل مع المنظومة، مع إتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان سلامة تداول الشكاوى، وسرية البيانات والمعلومات المتعلقة بها، وإلغاء التعامل ورقيًا.

وأكد على ضرورة العمل كفريق واحد فجميعنا نمثل المجتمع السكندري في الجهات التي نعمل بها، مشددا على أنه لم يسمح بأي تهاون أو تقصير في حق المواطن، خاصة أن هدفنا الأساسي هو توصيل الحقوق لأصحابها، ورفع الظلم والمعاناه عن المواطنين.