أقرت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي المواطنين عددًا من الخطوات والإجراءات التى يجب التعامل بها مع شكاوى ارتفاع فواتير استهلاك المياه، وأخطاء قراءات العدادات وغيرها.
وقال المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، إن هناك العديد من الخطوات التى يجب اتباعها للتعامل مع ارتفاع فواتير المياه، من بينها التنبيه على شركات المياه بمراجعة كافة فواتير الاستهلاك قبل إصدارها، والتأكد على قارئ العدادات بالانتظام في تسجيل القراءات، ومعاقبة المقصرين والتيسير على المواطنين في تقسيط المديونيات المستحقة للشركة.
بعد قرار وزير النقل بافتتاحه.. "أهل مصر" داخل كوبرى مشاة محطة الجيزة (فيديو وصور)
وأضاف:" يجب على المواطنين التقدم بأى شكوى عبر مكاتب خدمة العملاء التابعة لشركات المياه والرد على المواطن خلال 48 ساعة على أكثر تقدير، أو الاتصال بالخط الساخن برقم 125 من أي تليفون أرضى بمختلف محافظات الجمهورية، موضحَا أنه يمكن للمواطنين التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للشركة القابضة، وحساب فاتورة استهلاك المياه على قدر وحجم الاستهلاك الشهري.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
