تبحث وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، وسائل وطرق جديدة لتفادي القراءات الخاطئة واستجابة لشكاوى المواطنين بشأن حساب فواتير الكهرباء وقيمة الاستهلاك الشهرية، ومن أبرز الوسائل هي "الباركود".
نظام الباركود على فواتير الكهرباء
قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء، إن الوزارة تستجيب لشكاوى المواطنين بشأن القراءات الخاطئة.
اقرأ أيضًا.. "احسب فاتورتك" وأبلكيشن "شكاوى الكهرباء".. طرق حل مشاكل القراءات الخاطئة
وأكد المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء، لـ"أهل مصر" أن هناك عددًا من شركات تدرس تطبيق الباركود على فواتير الكهرباء لتلافي أي أعمال تزوير في الإيصالات، أو أخطاء وإصدار فواتير بقراءات صحيحة.
وأضاف متحدث الكهرباء، أن نظام الباركود يوفر الوقت والجهد لدى المحصلين وموظفي شركات الكهرباء ويعتمد بشكل أكثر على التكنولوجيا والتطبيقات الحديثة.
ومن جانبه، أكد مصدر مسئول بشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، أن نظام الباركود يساهم في استخراج قراءات لفواتير الكهرباء صحيحة 100%.
وصرح لـ" أهل مصر" أن نظام الباركود لم يطبق حتى الآن لتفعيله على فواتير الكهرباء خلال الفترة المقبلة، مؤكدًا أن الشركة تدرس النظام جيدًا بواسطة متخصصين لتطبيقه.
ويعد من أهداف نظام الباركود على فواتير الكهرباء هي ضبط قوائم التحصيل ورقابة المحصل يومياً وتوريده للمبالغ المحصلة بدون فروق، وإمكانية إجراء الجرد الشهري في اليوم التالي مباشرة للانتهاء من التحصيل.
خطوات حل مشكلة القراءات الخاطئة
وتستعرض أهل مصر حل مشكلة قراءات العدادات والفواتير الخاطئة:
- تقديم الشكوى عبر خدمة الخط الساخن على الرقم التالي 121 لوزارة الكهرباء وتعمل على مدار الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع بكافة شركات الكهرباء الموجودة على مستوى أنحاء الجمهورية.
- تطبيقات عبر الهاتف المحمول من أجل التعامل مع المواطن وإرسال فواتير الكهرباء وتلقي الشكاوى أو تسجيل قراءات العداد عبر "احسب فاتورتك"، "شكاوى الفواتير وخدمات الكهرباء الذكية".
- الاتصال عبر الأرقام التالية:
- بلاغات فنية على الرقم التالي 2835989.
- شكاوى تجارية على الرقم التالي 160509.
- الإبلاغ عن قراءات العداد الكهربائي الخاطئة على الرقم التالي 146197.
- الإبلاغ عن السرقات على الرقم التالي 11697.
- الإبلاغ عن أعمدة إنارة على الرقم التالي 60841.
- الإستعلام عن متأخرات على الرقم التالي 7021.
- حساب فاتورة على الرقم التالي 359.
- الاستفسارات على الرقم التالي 527935.
وأما عن خطوات إرسال شكاوى فواتير الكهرباء عبر تطبيقات الهاتف المحمول في الخطوات التالية:-
- تحميل التطبيق الإلكتروني عبر الهاتف المحمول "شكاوى فواتير الكهرباء".
- اختيار الشركة الخاصة بتوزيع المختصة المسجلة بفاتورة الكهرباء.
- إدخال رقم الهاتف المحمول، الذى سوف يتم التواصل من خلاله مع المواطن مقدم الشكوى.
- يرسل المواطن الشكوى وتصوير فاتورة الكهرباء من خلال "حمل الفاتورة من هنا".
- وستظهر رسالة للمواطن تم استلام الشكوى وجارى حلها.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
