اشتكى عدد من المواطنين عن سحب الرصيد أثناء شحن عداد كهرباء ذكي أو مسبق الدفع، لذا يقدم موقع أهل مصر مراحل سحب الرصيد من أول شحن كارت الكهرباء وحتى نفاذه لمتابعة الاستهلاك وحساب الوقت الذي يتم فصل الكارت لشحنه.
اقرأ أيضًا.. الحكومة: 7 مجتمعات عمرانية تشارك في البوابة الإلكترونية
مراحل انتقال قيمة الإستهلاك الكهرباء لشريحة أعلى
وتستعرض أهل مصر المراحل التي يمر بها كارت عداد الكهرباء المشحون حتى نفاذ الرصيد:
- بداية كل شهر يبدأ العداد من الشريحة الأولى والتي تبدأ من صفر إلى 50 كيلووات ساعة وسعر الكيلو فيها 30 قرش.
- وبعد إستهلاك 50 كيلووات ينتقل عداد الكهرباء إلى الشريحة الثانية والتي تبدأ من 51 كيلو وحتى 100 كيلو وسعر الكيلو فيها 40 قرش.
- وعند استهلاك 100 كيلووات ينتقل العداد تلقائيًا إلى الشريحة الثالثة التي تبدأ من 0 كيلو وحتى 200 كيلووات، وسعر الكيلو فيها 50 قرش، لذلك من هنا يبدأ العداد يحاسب سعر الشريحة الثالثة 50 قرشًا من أول كيلووات استهلكته ويخصم مايسمى بـ "تسويات مالية".
- وعند سحب الـ 200 كيلووات ينتقل العداد من الشريحة الثالثة إلى الرابعة والتي تبدأ من 201 كيلو إلى 350 كيلو وسعر الكيلو فيها 82 قرشًا.
خدمة عملاء شركات الكهرباء
وعند الإنتقال من شريحة إلى أعلى يتم خصم مبالغ تحت بند خدمة العملاء كالآتي:
- بعد الشريحة الأولى يتم خصم 1 جنيه خدمة عملاء.
- بعد الشريحة الثانية يتم خصم 2 جنيه خدمة عملاء.
- بعد الشريحة الثالثة يتم خصم 6 جنيهات خدمة عملاء.
- بعد استهلاك 100 كيلووات يتم خصم مبلغ 9.5 جنيه تسويات مالية نتيجة فرق الشرائح.