لو عندك مشكلة في قراءة الاستهلاك الشهري للكهرباء.. اتبع تلك الخطوات

كتب : نهى نجم

اشتكى عدد كبير من المواطنين من تسجيل قراءات عدادات وفواتير الكهرباء والاستهلاك الشهري لها، لذا قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بالعمل على تطبيق عدة آليات وتطبيقات لتحسين الخدمة والتواصل مع شكاوى المواطنين والإجابة على الإستفسارات وتقديم الحلول لتلافي أي أخطاء في القراءات.

وتقدم أهل مصر طرق تسجيل قراءات عدادات الكهرباء السليمة وهي الآتي:

- تقديم الشكوى عبر خدمة الخط الساخن على الرقم التالي 121 لوزارة الكهرباء وتعمل على مدار الـ24 ساعة طوال أيام الأسبوع بكافة شركات الكهرباء الموجودة على مستوى أنحاء الجمهورية الإتصال عبر الأرقام التالية:

- بلاغات فنية على الرقم التالي 2835989

- شكاوى تجارية على الرقم التالي 160509

- الإبلاغ عن قراءات العداد الكهربائي الخاطئة على الرقم التالي 146197

- الإبلاغ عن السرقات على الرقم التالي 11697

- الإبلاغ عن أعمدة إنارة على الرقم التالي 60841

- الإستعلام عن متأخرات على الرقم التالي 7021

- حساب فاتورة على الرقم التالي 359

- الإستفسارات على الرقم التالي 527935

- وتوجد طريقتان لتسجيل قراءات عدادات الكهرباء الأولى الدخول على الموقع الخاص بخدمات وزارة الكهرباء والثانية هي تحميل تطبيق "احسب فاتورتك" على التليفون المحمول.

- بعد تسجيل الدخول عبر موقع وزارة الكهرباء ثم إنشاء حساب عليه ثم تسجيل البيانات الخاصة بالعميل المطلوبة وهي الآتي:

- الإيميل.

- رقم التليفون المحمول.

- الرقم القومي.

- بعد تسجيل البيانات الشخصية للعميل وتقوم بإدخال بيانات العداد ومن الممكن الإكتفاء بتسجيل الرقم المسجل على إيصال فاتورة الكهرباء الشهري مع الحرص على تحديد إسم مكان خاص ومميز لعداد الكهرباء.

- ترسل الشركة إليك على الميل الخاص بك استهلاكك الشهري وستصل إليك قيمة الاستهلاك من أول التسجيل لقراءة عداد الكهرباء.

وتستعرض أهل مصر حساب قيمة استهلاك فاتورة الكهرباء الجديدة:

الشريحة الأولى

50 كيلووات × 30 قرشًا= 15 جنيهًا

15+ جنيه خدمة عملاء = 16 جنيهًا