كشف مصدر بالسكة الحديد أنه فور علم الهيئة بما حدث داخل قطار 934 خط "الإسكندرية- الأقصر"، أصدرت قرارا بوقف رئيس القطار عن العمل وإحالته للتحقيق والتحفظ عليه من قبل شرطة النقل والمواصلات لحين عرضه على النيابة بعد قيام ركاب القطار بتقديم بلاغ فورا وصول القطار إلى محطة طنطا.
وترجع الواقعة إلى مطالبة رئيس القطار طفلين بدفع قيمة التذكرة البالغة 70 جنيها ليرد عليه أحد الأطفال "والله مش معانا فلوس" ليتوجه رئيس القطار وإحضار مفتاح الباب من سفري القطار التابع لشركة السكة الحديد للخدمات المتكاملة وفتح أبواب العربة مطالب الطفلين بالنزول من القطار أثناء سيره.
وقال شاهد عيان أن سرعة القطار كانت عالية وقام الطفلان بالنزول، ولم يتمكن أحدهما من التمسك بالقطار لزيادة وزنه فسقط تحت عجلات القطار، بينما الآخر قذفه القطار بعيدا مما أدى إلى بتر قدمه.