قال اللواء أسامة هلال، رئيس حى المقطم، إنه بدأ فى تفعيل خدمة "الواتس آب" لتلقى شكاوى المواطنين من خلال الرقم الذى حدده الحى هو 01289000285، والذى سيسهل مهمة الحى فى رصد المخالفات والمشكلات بشوارع الحى، مضيفا إنه سيتم الرد على الشكاوى فى وقتها، خاصة الشكاوى العاجلة الخاصة بانقطاع المياه أو طفح الصرف الصحى.
وأشار رئيس الحى إلى أن هناك شكاوى تستلزم إرسالها للإدارة المختصة لفحصها وهى التى سيتم الرد عليها بعد أسبوع على الأكثر، مطالب أهالى المقطم بالتفاعل مع الرقم وبإرسال أى شكوى إليه.