في إطار خطة الدولة للتحول الرقمي بجميع الجهات الحكومية والشركات التابعة لها وسهولة التواصل مع المواطنين، وتنفيذا لتعليمات وتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، أعلنت الشركة المصرية لإدراة وتشغيل مترو الأنفاق عن إطلاق الموقع الإلكتروني للشركة http:www.Cairometro.gov.eg، الذي يبدأ العمل به على شبكة الإنترنت الدولية مع بداية العام الجديد 112020 باللغتين العربية والإنجليزية، وذلك موائمة لتوجهات الدولة في استخدام التكنولوجيا الحديثة.
ويتم إطلاق خدمة جديدة تطبيق الموبايل mobile Application باسم "مترو القاهرة ECM" للغة العربية و"Cairo metro ECM" للغة الإنجليزية مع بداية العام الجديد 112020 لنسخة Android ويليها بأيام 1512020 نسخة iOS ليصبح ذلك التطبيق أكثر استخداما وتفاعلا ووصولًا إلى جمهور الركاب من خلال تقديمه للعديد من الخدمات بجانب الموقع الإلكتروني ومن بينها الآتى:
اقرأ أيضا: 8 معلومات عن التطبيق الجديد لقطارات مترو الأنفاق
•خدمة التواصل مع الجمهور من خلال وسائل التواصل مثل فيس بوك – واتس أب
•قناة إعلامية مرئية خاصة بشركة المترو على موقع (YouTube).
• معلومات تهم الراكب مثل التغطية التأمينية من شركة المترو للركاب بالتعاون مع مجمعة التأمين
•خدمة "رحلتي" وبها خطة الرحلة والربط مع خرائط جوجل العالمية وتوصيف الرحلة بالخطوط الثلاثة محطة القيام والوصول – وبيان المحطات خلال الرحلة - وزمن الرحلة، وبها وضع خريطة للمترو للخطوط الثلاثة لمساعدة الراكب في معرفة مسار الرحلة.- الربط مع خرائط جوجل العالمية لتحديد أقرب محطة للراكب من خلال الموبايل ابليكيشن - محطات هامة موضح بها المعالم الهامة القريبة من محطات المترو لتسهيل عملية الوصول تعريف الراكب بالمخالفات والغرامات وتحديد أسعارها لتجنب الوقوع بها.
•خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة وبيان الخدمات المقدمة مثال الكراسي المتحركة – المصاعد الكهربائية – تخصيص شبابيك مجهزة للتذاكر – تخصيص أماكن في القطارات الجديدة – تركيب إنذارات صوتية وضوئية للمساعدة بصريًا أو سمعيًا.
•خدمة الاشتراكات وبها بيان أماكن مكاتب الاشتراكات – طريقة استخراج الكارت الذكي – أسعار التذاكر والاشتراكات – وتقسيم مناطق الاشتراكات – المحفظة النقدية للكارت الذكي، تمهيدًا لتطبيق خدمة الدفع الالكتروني.
•طريقة حساب عدد المناطق المخصصة للاشتراك من خلال مناطق الاشتراكات.
•خدمة استقبال الشكاوي الحكومية الموحدة – الشكاوي والاقتراحات والاستفسارات المقدمة لشركة المترو.
•خدمة سلامتك تهمنا ويتم بها توضيح إرشادات السلامة للركاب
•خدمة مشروعات تطوير مترو الأنفاق لتعريف الجمهور بالإجراءات التى تتخذها شركة المترو لتحسين الخدمات مثل مشروعات القطارات الجديدة – السلالم الكهربائية الجديدة والمصاعد – تطوير المحطات.
•خدمة المناقصات والمزايدات الخاصة وبها يتم عرض تفاصيل كل المناقصات والمزايدات مع إمكانية تحميل ملفات المناقصة للاطلاع قبل الشراء لكراسة الشروط.
•خدمة التسويق للمحلات والمساحات التجارية وبيان كيفية التعاقد والأنشطة للشركات المتواجدة بالمحطات وطرق التواصل مع إدارة التسويق للانتفاع بالخدمات المقدمة.
•خدمة الامتيازات والنشاط الأعلانى ويشمل كيفية التعاقد على مساحات إعلانية.
ويأتي ذلك حرصا من وزارة النقل متمثلة في شركة مترو الأنفاق على سهولة التواصل مع مرتادي هذا المرفق الحيوي والهام من خلال الموقع الالكتروني للشركة وتطبيق الموبايل وتعريفهم بالمجهودات المبذولة من قبل العاملين بالشركة للحفاظ على سير العمل وتقديم أفضل خدمة لهم وكذلك الحرص الدائم من قبل قيادات الشركة بآراء الجمهور ومقترحاتهم فى الخدمات المقدمة لهم والتي تسعى الشركة دائما فى تحسين تلك الخدمات.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
