تفاصيل الاشتراك في الإنترنت البنكي لمواجهة كورونا عبر بنكي التجاري الدولي ومصر

لعل التوجه ناحية التعامل المصرفي عبر الإنترنت ارتفعت بصورة كبيرة بفعل أزمة فيروس كورونا، لذلك باتت مطالب العملاء أحد أهم ما يشغل بال البنوك الكبري الراغبة في جذب مزيد من العملاء، ويأتي على رأس القائمة البنك التجاري الدولي، وبنك مصر.

البنك التجاري الدولي

ويوفر البنك التجاري الدولي CIB الاشتراك في خدمة الإنترنت البنكية Internet Banking وتطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول Mobile Banking، عبر موقعه الإلكتروني باستخدام البطاقة الائتمانية أو الخصم المباشر المفعلة، دون الحاجة إلى زيارة الفرع لتوقيع اتفاقية الخدمات الإلكترونية، وذلك وفقا لإرشادات البنك المركزي المصري الجديدة، لزيادة التعاملات الإلكترونية في ظل الوضع الحالي لحماية عملاء وموظفي البنوك في ظل تفشى فيروس كورونا، حيث قرر زيادة حدود التحويل لجميع القطاعات على خدمة الإنترنت البنكية والخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول لتشجيع العملاء على تحويل الاموال من خلال القنوات الإلكترونية دون الحاجة إلى الذهاب إلى الفروع.

وأعلن البنك عن إطلاق استخدام جديد لخاصية رمز الاستجابة السريع الـ QR Code عبر ماكينات الصراف الآلي، وتأتي تلك الخاصية في ظل إتباع حزمة اجراءات احترازية ووقائية حفاظا على سلامة وصحة العملاء، وحرصا منه على تقديم أعلى مستوى خدمة لهم بطرق ميسرة في ظل الظروف الراهنة، والتي تتاح من خلال جميع ماكينات الصراف الآلي والبالغ عددها أكثر من 1030 ماكينة مملوكة للبنك على مستوى الجمهورية ويعد هذا الاستخدام لخاصية الـ QR Code عبر ماكينات الصراف الآلي واحد من الاستخدامات المتعددة لل QR Code التي يقدمها البنك التجاري الدولي، ويمكن لعملاء البنك من حاملي البطاقات الدائنة أو المدينة استخدام هذه الخاصية بسهولة ويسر عند اختيار الرقم السري او تغييره على ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك.

يستطيع العميل من خلال شاشة الـ ATM مسح الكود باستخدام هاتفه الذكي ، والذي يوجهه الى تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول CIB Mobile Banking تلقائيا بكل سهولة، حيث يستطيع حينها العميل الحصول على كافة المعاملات البنكية المقدمة عبر التطبيق بعد تسجيل الدخول من خلال هاتفه مباشرة دون الذهاب للفرع، وتعد تقنية رمز الاستجابة السريعة “QR Code” من تقنيات الدفع الرقمية الحديثة التي بدأت بالانتشار في الأسواق العالمية مؤخرا، حيث تمكن الأفراد على سبيل المثال من تنفيذ عمليات الدفع الخاصة بمشترياتهم من خلال الأجهزة الذكية والتطبيقات الداعمة لخاصية مسح رمز الاستجابة السريع.

ويتيح تطبيق CIB Mobile Banking القيام بالكثير من المعاملات المصرفية عبر الهاتف المحمول سواء كانت تحويل الأموال إلى حساب آخر، أو الاستعلام عن الرصيد، أو تسوية بطاقات الائتمان، وغيرها من الخدمات المصرفية، ويمكن للعملاء تحميل تطبيق الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول من CIB من خلال متجر تطبيقات App Store أو Google Play ، أو HUAWEI App Gallery مجاناَ.

وأتاح بنك مصر، على موقعه الإلكتروني للعملاء، إمكانية الاشتراك لأول مرة في خدمات الإنترنت البنكي والمحفظة الذكية عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة للذهاب للفرع، وذلك ضمن الإجراءات التي يقوم بها البنك للحد من الازدحام خوفًا من انتشار فيروس كورونا.

بنك مصر

وقال بنك مصر إن هذه الخدمة حققت رواجًا كبيرًا بين العملاء حيث قدم عملاء البنك في اليوم الأول أكثر من 8 آلاف طلب اشتراك في الإنترنت والموبايل البنكي ومحفظة البنك الإلكترونية وتأتي تلك الخطوة من حرص البنك على سلامة عملائه أولًا في ظل الظروف الراهنة، موضحًا خطوات التقديم للاشتراك في الخدمة الإلكترونية عبر موقعه الإلكتروني أو صفحاته على مواقع التواصل الاجتماعي بدون الحاجه للذهاب للفرع لملأ استمارة الاشتراك.

وأضاف أن العميل يستكمل بياناته على الاستمارة الإلكترونية الموجودة على موقع البنك ثم يرسلها للبنك برسالة sms للعميل لتأكيد الاشتراك في الخدمة ويقوم العميل بعد ذلك بتحميل وتفعيل الخدمة في بضعة خطوات بسيطة، مشيرًا إلى أن العميل يستطيع من خلال خدمة الإنترنت بانكنج الإطلاع على كل الخدمات مثل الإطلاع على الحسابات والتحويل بين حسابات العميل وشراء الشهادات وربط الودائع كما يستطيع عن طريق محفظة بنك مصر دفع كل الفواتير وتحويل الأموال لكل حاملي المحافظ الإلكترونية في مصر

وحدد المركزي وسائل التحقق من هوية العميل أثناء عملية التسجيل في الخدمة باستخدام طرق التحقق الإلكترونية، المعتاد استخدامها لأي منتج من منتجاته على سبيل المثال المصادقة باستخدام الكود الآمن لبطاقات الدفع أو بيانات المصادفة لخدمة الإنترنت البنكي

وبحسب المركزي في كتاب دوري صادر بتعديلات الدفع باستخدام الوسائل الالكترونية إلى أن العميل يلتزم باستكمال مايلزم للتوافق مع إجراءات البنك للاشتراك في تلك الخدمة خلال ذات الفترة المشار إليها ويتعين على البنك إيقاف الاشتراك في حال عدم إتمام الإجراءات المشار اليها في الفترة المحددة.

وكان البنك المركزي، سمح للبنوك بتسجيل اشتراك عملائه الحاليين في خدمة الإنترنت البنكي، عبر الإنترنت، بدلًا من ذهابهم لفروع البنوك مجانا ودون احتساب مصاريف لمدة 6 أشهر من تاريخ إصدار القرار، بحسب كتاب دوري الأسبوع الماضي نشره على موقعه الإلكتروني.