أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس دولة الإمارات رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، أن دولة الإمارات تصدرت عالميًا في نسبة رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية الرقمية، وفق نتائج استطلاع دولي أجرته مجموعة «BCG» حول مستوى الخدمات الرقمية التي تقدمها الحكومات.
وأوضح الشيخ محمد بن راشد أن نتائج الاستطلاع أظهرت تفوقًا لافتًا للخدمات الحكومية الرقمية في الإمارات مقارنة بالنمط السائد عالميًا، مشيرًا إلى أن أكثر من 75% من المشاركين يرون أن الخدمات الرقمية التي تقدمها حكومة الإمارات تتفوق على الخدمات الرقمية التي يقدمها القطاع الخاص.
الإمارات تتصدر رضا المتعاملين
وقال الشيخ محمد بن راشد، في تدوينة عبر حسابه الرسمي على منصة «إكس»، إن تصدر الإمارات نتائج الاستطلاع يعكس مستوى التطور الذي وصلت إليه منظومة الخدمات الحكومية الرقمية، والجهود المبذولة لتسهيل حياة المتعاملين وتحسين تجربتهم.
وأعرب عن فخره بفرق العمل التي تقود مسيرة التحول الرقمي في الدولة، مؤكدًا الاعتزاز بما تحقق في مجال تطوير الخدمات الحكومية وتقديمها للمواطنين والمقيمين والزوار وفق أعلى المعايير العالمية.
أكثر من 75% يفضلون الخدمات الحكومية
وأشار نائب رئيس دولة الإمارات إلى أن النتيجة اللافتة في الاستطلاع تتمثل في أن أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين يرون أن الخدمات الحكومية الرقمية الإماراتية تتفوق على نظيرتها المقدمة من القطاع الخاص.
وتعكس هذه النتيجة، بحسب ما أكده الشيخ محمد بن راشد، نجاح توجه الدولة نحو بناء منظومة رقمية حكومية تضع احتياجات المتعاملين في مقدمة أولوياتها، وتعمل على تبسيط الإجراءات ورفع جودة الخدمات.
إعلان كبير عن مستقبل الخدمات في نوفمبر
وكشف الشيخ محمد بن راشد عن استعداد حكومة الإمارات لإطلاق تغيير كبير في شكل الخدمات الحكومية وطريقة تقديمها للجمهور، معلنًا أن هذا التحول سيتم الكشف عنه خلال فعالية كبرى في شهر نوفمبر المقبل.
وقال إن القادم سيكون أفضل، معربًا عن تطلعه إلى مواصلة فرق العمل الحكومية تطوير منظومة الخدمات والارتقاء بتجربة المتعاملين.
واختتم الشيخ محمد بن راشد رسالته بالدعاء بالتوفيق لجميع فرق العمل في خدمة دولة الإمارات وشعبها والمقيمين على أرضها، مؤكدًا استمرار العمل لتحقيق مستويات جديدة من التميز في الخدمات الحكومية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
