قال جهاز حماية المستهلك، إنه تم تخفيض مهلة حل شكاوى السلع المعمرة من 18 يوما إلى 3 أيام فقط، وذلك تأكيداً على تطبيق معايير قياس جودة الخدمة المقدمة من الشركات للمستهلك المصري.
وأكد الجهاز، أن شكاوى السلع المعمرة تمثل 35% من حجم الشكاوى بالجهاز، وأن مثل هذا التخفيض في زمن الاستجابة لحل شكاوى السلع المعمرة يهدف إلى التخفيف على المستهلكين وسرعة إنجاز حل شكاواهم.
وتابع حسام الدين أن رؤساء مجالس الإدارات وممثلي الشركات قد أبدوا خلال الأجتماع تفاهما ًوتعاوناً كبيرا ًمع الجهاز والتأكيد علي إلتزامه بتنفيذ بنود قانون جهاز حماية المستهلك لصون وحماية حقوق المستهلكين
وأوضح جهاز حماية المستهلك، أنه يستهدف دعم الاقتصاد الوطني وتشجيع التجار على الالتزام بصون وحماية حقوق المستهلكين وتطبيق القانون، ويتعاون مع كافة القطاعات المختلفة.
وأهاب الجهاز بالمواطنين الإبلاغ عن أية شكاوى عن طريق التواصل مع الجهاز وهي الخط الساخن ١٩٥٨٨ من أي خط أرضي أو عن طريق خدمة الواتس اب ٠١٥٧٧٧٧٩٩٩٩ أو عن طريق الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
