أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلي وخدمات الهاتف الثابت من المنزل لكبار السن فوق الـ 60 عامًا دون أية رسوم إضافية عبر الاتصال بخدمة العملاء دون الحاجة للتوجه لفروع الشركات.
وحسب تعليمات الجهاز لشركات الاتصالات فإن كبار السن لا يتحملون أي رسوم مالية نظير تلك الخدمة سوى تكاليف التعاقد على الخدمة فقط.
ووجه الجهاز الشركات لاستخدام الأرقام المعتمدة لخدمة العملاء في حالة الاستفسار أو الاستعلام عن أي بيانات تخص المستخدمين.
وتعطي الإجراءات الجديدة التي أقرها الجهاز الأولوية لكبار السن في الحصول على خدماتهم دون الحاجة للانتظار في حالة توجههم للأفرع.
وحدد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خطوات التعاقد على خدمات الانترنت الثابت والهاتف الأرضي من المنزل عن طريق التالي:
_ الاتصال بالشركة المراد التعاقد معها.
_ تقديم بيانات الرقم القومي الساري والبيانات المطلوبة للتعاقد.
_ تحديد موعد لإتمام التعاقد.
_ استقبال مندوب الشركة على عنوان المستخدم طالب الخدمة.
اتمام إجراءات التعاقد وفقًا للتعليمات التنظيمية المعتمدة من الجهاز.
وطالب الجهاز مستخدمي خدمات الاتصالات بعدم الإفصاح عن أي معلومات أو بيانات إلا في حالة استقبال مكالمة من الأرقام المعتمدة للشركات حفاظًا على الخصوصية.
من جانبه قال المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن هذه الخطوة تأتي في إطار حرص الجهاز على نشر خدمات الاتصالات لكافة الفئات العمرية وتمكينهم من الحصول على الخدمات الرقمية المتزايدة تماشيًا مع سياسة الدولة في التحول الرقمي، وتيسرًا على المستخدمين من كبار السن لضمان وصول تلك الخدمات بشكل سهل وميسر وبأقل قدر من الجهد.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
