يتساءل العديد من المواطنين عن الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها عند فقد كارت الشحن الخاص بـ عداد الكهرباء مسبوق الدفع، وهل يمكن استخراج كارت جديد أم لا؟.
من جانبه يقدم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، نصائح حول ماهية الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، خاصة إذا لم يكن مسجلا باسم المشترك، وَأَيْضًا في حالة غياب أو عدم إتاحة توافر المالك الأصلي للعداد لمساعد المشترك على استخراج بدل فاقد للكارت
ويوضح جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك الخطوات الثلاث التي يجب أن يقوم بها المشترك ويلتزم بتنفيذها من أجل الحصول على كارت جديد بدل فاقد.
وفيما يلي أهم الخطوات التي يجب اتباعها:
1- يجب على المواطن المقيم في الوحدة الذي لديه عداد مسبق الدفع باسمه أوليس باسمه التوجه إلى قسم الشرطة لعمل محضر فقد كارت شحن العداد مسبق الدفع وبنفس تاريخ الفقد.
2- التوجه بعد ذلك إلى الإدارة الهندسية للفرع التابع له مالك العداد ومعه إيصال برقم محضر الفقد لتقديمه إلى الإدارة الهندسية لشركة الكهرباء ومعه مايثبت علاقتة بالعين المركب بها العداد (عقد ملكية او عقد ايجار موثق).
3- يتم سداد مقابل بدل فاقد لكارت الشحن بالقيمة المقررة، وسيتم استلام الكارت الجديد في نفس اليوم اذا كان يوجد به رصيد بنفس القيمة التي كانت في الكارت المفقود، أما اذا كان لا يوجد بالكارت المفقود رصيد ففي هذة الحالة يحتاج الكارت الي تفعيل الرصيد علي الشبكة ويسلم العميل الكارت الجديد بعد 24 ساعة.
الجدير بالذكر أن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أطلقت رسميا خدمة شحن العدادات مسبوقة الدفع باستخدام تقنية Nfc من خلال تحويل رصيد من الهاتف المحمول إلى عداد الكهرباء من اى مكان وفى اى وقت، وتم توفير الكروت الجديدة التى تدعم خاصية Nfc بجميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
