أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن عدد مرات تحميل تطبيقه التفاعلي My NTRA على متجريApp Store وGoogle Play وصل إلى 3.1 مليون عملية تحميل منذ إطلاقه في نهاية العام الماضي.
وتستعرض أهل مصر سجل نشاط خدمات التطبيق منذ إطلاقه على النحو التالي:
خدمة أرقامي بـ My NTRA: (11.3 مليون عملية)
خدمة أرقامي هي خدمة يمكن للمستخدمين من خلالها التعرف على أرقام الخطوط المسجلة بأسمائهم لدى شركات المحمول الأربعة العاملة بالسوق بجانب عددها دون الحاجة للتوجه لأفرع الشركات، وقد وصل عدد مرات استخدام الخدمة إلى 11.3 مليون عملية استعلام بمتوسط يومي 37.5 ألف عملية ومتوسط شهري 1.2 مليون عملية.
_ المحافظ الالكترونية بـ My NTRA: (1.5 مليون عملية)
خدمة المحافظ الالكترونية هي خدمة يمكن للمستخدم من خلالها وباستخدام الرقم القومي التعرف على المحافظ الالكترونية المسجلة باسمه لدى شركات المحمول الأربع العاملة بالسوق المصري ولدى البنوك، مع إمكانية القيام بإلغائها من خلال التطبيق، وقد وصل عدد مرات استخدام الخدمة إلى 1.5 مليون عملية استعلام أو الغاء للخدمة بمتوسط يومي 8.5 ألف عملية ومتوسط شهري 250 ألف عملية.
_ تلقي شكاوى خدمات الاتصالات عبر My NTRA: (44.5 ألف شكوى تم تلقيها).
هي خدمة يمكن للمستخدم من خلالها تصعيد شكوى للجهاز من مشغل الخدمة في حالة عدم التمكن من حل الشكوى معه، أو الاستعلام عن الشكاوى المقدمة بالفعل ومتابعتها، وقد وصل عدد الشكاوى التي تلقاها الجهاز من خلال التطبيق إلى 44.5 ألف شكوى.
المبالغ التي تم ردها للمستخدمين:
بلغت المبالغ التي تم ردها للمستخدمين نحو (16.3 مليون جنيه مصري) لمستخدمي خدمات الاتصالات بعد ثبوت أحقية شكواهم، وذلك عن الشكاوى التي تلقاها الجهاز من خلال طرق التواصل المختلفة (مركز الاتصال ١٥٥ – أرقام الواتساب – تطبيق My NTRA – منصة تلقي الشكاوى على الانترنت – الايميل)، وتعد أهم شكاوى رد المبالغ المالية هي الشكاوى الخاصة بالفواتير وإشراك المستخدمين بالخدمات الترفيهية دون علمهم، والشكاوى الخاصة بالمحافظ الالكترونية.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
