أكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر عدم صحة ما أثير بشأن توقف شحن بعض عدادات الكهرباء، مشددة على أن خدمات شحن العدادات تعمل بصورة طبيعية، وأن شركات توزيع الكهرباء تواصل تقديم خدماتها للمواطنين على مدار الساعة.
وأوضحت الشركة، في بيان توضيحي، أن شحن العدادات متاح من خلال منظومات الشحن التابعة لشركات توزيع الكهرباء، بالإضافة إلى منافذ الشحن التابعة لشركات الدفع الإلكتروني (POS)، مؤكدة انتظام تقديم الخدمة عبر هذه الوسائل.
وأضافت القابضة لكهرباء مصر أن المواطنين يمكنهم التواصل مع شركات توزيع الكهرباء من خلال الخط الساخن 121 لتقديم الشكاوى والاستفسارات، أو التوجه إلى فروع الشركات المنتشرة على مستوى الجمهورية، بما يسهم في تسهيل التواصل مع الجمهور والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمشتركين