يطلق جهاز حماية المستهلك نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين غدا الأربعاء الموافق بحديقة صنعاء بالتنسيق مع محافظة كفر الشيخ وكافة أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى.
وقال اللواء راضي عبد المعطي، ان الجهاز يستهدف إطلاق نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لتلقي وحل شكاوى المستهلكين يوم الأربعاء الموافق 29 يناير الجارى بحديقه صنعاء بجوار مبنى المحافظة فى تمام الساعة 8 صباحاً لخدمة أهالي كفر الشيخ في إطار من السهولة واليسر وذلك بالتنسيق مع اللواء جمال نور الدين محافظ كفر الشيخ وبمشاركة كافة أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى (مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائية – السلع – الخدمات) مع قيامها بنشر مراكز صيانه متنقله فى الميادين العامة لخدمة المواطنين والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذي سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين.
وأوضح عبد المعطى، أن هذه المبادرة تأتى في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحمايه المستهلك ومواجهة الاحتكار، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق.
أكد عبد المعطي، أن توجيهات الدكتور على المصيلحى وزير التموين والتجارة الداخليه باتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ إجراءات أكثر فاعلية لضبط الأسواق.
أوضح أنه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة ومحافظه كفر الشيخ – مديريه الامن – مباحث التموين – الطب البيطري – مصلحة الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للتفتيش الصيدلى لتنظيم حملات رقابية لضبط الاسواق وحماية وصون حقوق المستهلك من خلال الحملات التي ستشنها سيارات الضبطية القضائية التي ستجوب المحافظة يوم المبادرة ليكون هناك تكامل ومتابعه مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على اى ممارسات سلبيه تضر بالمستهلك .
أكد راضي عبد المعطى أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن 19588، او عبر رقم الواتس اب 01030000602 الخاص بتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو رقم الواتس آب (خدمة المواطن رقيب) 01281661880 و من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية، وأشار إلي ان الجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.
ويهيب رئيس الجهاز بالسادة المواطنين الابلاغ عن ايه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك او ايه معلومات بشأنها مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى اطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه وعلى جانب آخر وجه رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات .
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
