أصدرت اليوم وزارة النقل، بيانا إعلاميا بشأن الشكوى الواردة للفريق مهندس كامل الوزير وزير النقل، من أحد المواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة، بشأن قيام أحد موظفي شركة الخدمات المتكاملة للتأمين والنظافة من القائمين على نقل السادة الركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن بالكراسي المتحركة في محطة القاهرة، للسكك الحديدية من ساحة المحطة إلى الأرصفة بطلب مبالغ مالية (إكرامية) من الراكب نظير نقله إلى أحد الأرصفة، حيث وجه الوزير بالتحقيق الفوري في الواقعة الواردة بالشكوى و أثبت التحقيق صحة الواقعة وأنه على الفور تم الاستغناء عن خدمات هذا الموظف.
وأكدت الوزارة في بيانها، أن هذه الخدمات التى تقدم لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة هي خدمات مجانية، وأنه لا تهاون في حق أي راكب وانه سوف يتم تجديد جميع الكراسي المتحركة والعربات المخصصة لنقل الركاب من ساحات المحطات إلى الأرصفة، عن طريق رفع كفاءة الموجود حاليا وشراء أخرى جديدة لخدمة جمهور الركاب من كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.